Siffi - Условия обслуживания

Условия использования Siffi

Пересмотрено 20.10.2025

Терминология

Термины, используемые в этих условиях использования Siffi и в разделе согласия Клиента, имеют следующие определения, если прямо не указано иное или это не очевидно из контекста.

“Законы о защите данных”

• Директива ЕС о защите данных 95/46/EC;
• Директива ЕС о конфиденциальности в электронных коммуникациях 2002/58/EC;
• любые транспонированные, последующие или заменяющие акты этих правовых актов, включая, как только они вступят в силу, Общий регламент по защите данных (регламент (ЕС) 2016/679) и последующий документ к Директиве о конфиденциальности в электронных коммуникациях, а также все применимые законы, правила и кодексы поведения, касающиеся обработки персональных данных (включая периодически выпускаемые изменения к этим актам).

“Учетная запись пользователя”

“Условия использования”

“Клиент”

“Специалист”

“Платформа Siffi”

“Уведомление о конфиденциальности”

“Siffi”

“Услуга”

“Медицинская услуга”

“HSP”

“Обработка”

“Услуга посредничества”

Услуга посредничества, предоставляемая Siffi

1. Siffi предоставляет Клиенту услугу посредничества через платформу Siffi, в рамках которой Клиент имеет возможность получить услугу Специалиста. Siffi не предоставляет услуги от своего имени и не имеет никаких трудовых или иных договорных отношений со Специалистами, которые предлагают услуги в Siffi. Услуга предоставляется Клиенту в соответствии с условиями, предусмотренными в отдельном договоре, заключенном между HSP и Клиентом.
2. Для того чтобы Siffi могла предоставить услугу посредничества Клиенту, Клиент должен принять эти Условия использования и Уведомление о конфиденциальности до начала услуги посредничества Siffi, создать учетную запись пользователя в Siffi и предоставить Siffi соответствующие согласия, необходимые для предоставления услуги посредничества. Клиент имеет право закрыть свою учетную запись пользователя Siffi в соответствии с пунктом 6 Условий использования.
3. Для получения услуги посредничества и заказа услуги Клиент должен аутентифицировать себя на платформе Siffi, выбрать подходящего Специалиста на Siffi, принять общие условия и уведомление о конфиденциальности конкретного HSP, дать HSP требуемые согласия для предоставления услуги, забронировать время для получения услуги, тип консультации, указать, какие жалобы на здоровье у него есть, и оплатить заказанную услугу кредитной картой или, если такое возможно, через кошелек работодателя. Siffi отправит Клиенту подтверждение по электронной почте с забронированным временем, когда Клиент получит услугу в Siffi от Специалиста.
4. Если компания оплачивает от имени Клиента, оплата будет автоматически списана с виртуального счета компании.
5. В соответствии с этими Условиями использования, заказывать услуги через Siffi возможно только для самого Клиента. Услуга может быть заказана для лица с ограниченной активной дееспособностью, законным представителем которого является Клиент, однако в таком случае Клиент также должен присутствовать во время предоставления услуги. Если лицо с ограниченной активной дееспособностью заказывает услугу самостоятельно, или если Клиент заказывает услугу для лица с ограниченной активной дееспособностью, но клиент не присутствует во время предоставления услуги, при обнаружении такой ситуации Siffi имеет право отказать в предоставлении услуги посредничества. В таком случае, Siffi не обязана возвращать сумму, уплаченную Клиентом за услугу.
6. Как поставщик услуги посредничества, Siffi приложит все разумные усилия, чтобы услуга посредничества соответствовала ожиданиям Клиента. Несмотря на усилия Специалиста, предоставляющего услугу, полностью исключить риск того, что информация, предоставленная Клиентом о его здоровье, не является полностью правдивой, из-за специфического характера удаленной консультации и других обстоятельств, невозможно.
7. Как поставщик услуги посредничества, Siffi будет сохранять конфиденциальность информации, раскрытой Специалисту о Клиенте во время предоставления услуги (например, информация, переданная через чат в Siffi), и будет обрабатывать эту информацию только на условиях, изложенных в Условиях использования и Уведомлении о конфиденциальности. Siffi соблюдает все обязательства, вытекающие из законов о защите данных, и заключает соглашения о защите данных и конфиденциальности со своими сотрудниками, субподрядчиками и другими лицами, которые могут иметь доступ к персональным данным, раскрытым Клиентом. Клиент обладает всеми правами субъекта данных, установленными законом.
8. Специальные категории данных (информация о здоровье), раскрытые с целью предоставления услуги, будут храниться на платформе Siffi в течение 7 дней с момента их ввода в Siffi Клиентом или Специалистом. По истечении этого времени Клиент больше не имеет возможности доступа к своей информации о здоровье в Siffi. В то же время, это не исключает права Клиента обратиться к Специалисту за этой информацией, если возникнет такая необходимость.
9. Клиент имеет возможность доступа к Условиям использования и Уведомлению о конфиденциальности, которые он принял, в своем профиле Siffi в подразделе “Мои согласия”.
10. При принятии Условий использования и создании учетной записи пользователя Клиент дает Siffi свое согласие на предоставление услуги посредничества и подтверждает, что он осведомлен о том, что, соглашаясь с Условиями использования, Клиент как потребитель отменяет свое право на отказ.

Учетная запись пользователя

1. Через существующую учетную запись пользователя Siffi может предоставить Клиенту услугу посредничества, и через учетную запись пользователя Клиент может заказать услугу, участвовать в предоставлении услуги Специалистом и получить доступ ко всем транзакциям, осуществленным Клиентом на Siffi (купленные услуги).
2. Создание учетной записи пользователя является бесплатным, и Клиент может сделать это самостоятельно на Siffi. Для доступа к учетной записи пользователя требуется идентификация с использованием двухфакторной аутентификации или любого альтернативного средства, служащего той же цели. Создавая учетную запись пользователя и используя ее, Клиент дает Siffi разрешение использовать временные, а также постоянные куки.
3. При создании учетной записи пользователя Клиент должен идентифицировать себя, используя указанные выше механизмы аутентификации, и ввести и подтвердить необходимую информацию (например, свой адрес электронной почты). Адрес электронной почты Клиента необходим для предоставления услуги посредничества для уведомления Клиента о сделанных им бронированиях, отправки подтверждения бронирования от Специалиста, отправки счета за услугу и других уведомлений. Клиент обязан обновить адрес электронной почты, связанный с учетной записью пользователя, если возникнет такая необходимость.

Заказ услуги, оплата картой и безопасность

1. Для заказа услуги Клиент выбирает подходящую услугу и Специалиста в Siffi и оплачивает заказанную услугу кредитной картой и/или через кошелек работодателя.
2. Клиент также имеет возможность перевести деньги на виртуальный счет на платформе Siffi, который впоследствии может быть использован для оплаты услуги. Клиент также имеет право попросить Siffi вернуть ему предоплаченную сумму, отправив заявку на адрес электронной почты, указанный в пункте 8.7 Условий использования.
3. Клиент оплачивает Siffi заказанные услуги в соответствии с прайс-листом Специалиста, доступным на Siffi. Для ясности, Клиент оплачивает как услугу посредничества, так и услугу в соответствии с суммой, указанной в прайс-листе, напрямую Siffi. Клиент не может и не обязан оплачивать услугу напрямую Специалисту и/или HSP. Сумма, указанная в прайс-листе, которую следует оплатить Siffi, уже включает как услугу посредничества, так и плату за услугу. Если оплата производится через кошелек работодателя, цена Специалиста не отображается.
4. Специалист, предлагающий услугу, имеет право в одностороннем порядке изменять прайс-лист время от времени. При оплате за услугу будет применяться цена, действующая на момент заказа услуги. Услуга будет предоставлена на основе прайс-листа, который действовал на момент оплаты за услугу.
5. После назначения времени для услуги Клиент может изменить или отменить бронирование, но не менее чем за 24 часа до согласованного времени. Клиент может изменить время консультации, войдя в свою учетную запись пользователя на Siffi. Для бронирований, которые не отменены, Siffi имеет право не возвращать предоплаченную сумму, уплаченную за услугу, Клиенту. В случае правильной отмены Siffi переведет сумму, уплаченную Клиентом за услугу, в качестве предоплаты на виртуальный счет Клиента в Siffi.
6. Если консультация не состоялась и в этом виноват Специалист, предоплаченная сумма будет возвращена на виртуальный счет Клиента в Siffi.
7. Услуга может быть оплачена кредитными картами Visa или MasterCard.
8. При использовании варианта оплаты картой (Visa, MasterCard) оплата будет произведена через безопасный сервис Stripe. После ввода номера карты, кода безопасности (трехзначного кода на обратной стороне карты) и даты истечения срока действия карты Stripe авторизует транзакцию с банком Клиента. При запросе информации о карте используется протокол безопасности SSL, а также программы безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa, которые обеспечивают невозможность доступа или изменения обменяемой информации неавторизованными лицами. В момент оплаты владелец карты вводит информацию о карте в базу данных, расположенную на сервере Stripe, и информация также будет храниться на сервере Stripe. Siffi не хранит информацию о кредитной карте Клиента и не имеет доступа к информации о кредитной карте Клиента.

Подача жалоб

1. Услуга, заказанная через учетную запись пользователя, считается завершенной, когда факт проведения видеосессии или аудиосессии между Клиентом и Специалистом зафиксирован в Siffi.
2. Клиент имеет право подать любые жалобы в Siffi в течение 14 дней с момента забронированного времени услуги, если предоставление услуги было нарушено из-за проблем с услугой посредничества (технические проблемы). Клиент должен подать свои жалобы в Siffi на адрес электронной почты, указанный в пункте 8.7 этих Условий использования. В жалобе Клиент должен точно описать, в чем заключается содержание жалобы (например, технические проблемы с предоставлением услуги). Siffi не несет ответственности за услуги, предоставленные Клиенту, и поэтому невозможно подать какие-либо претензии против Siffi в отношении услуг.
3. В течение 48 часов после получения жалобы Клиента Siffi свяжется со Специалистом, который предоставил услугу, чтобы подтвердить жалобу, поданную Клиентом (если Siffi не может определить, в чем была проблема, на которую указал Клиент, через техническую поддержку Siffi). Если Siffi считает, что претензии обоснованы, тогда поставщик услуг вернет сумму, уплаченную за услугу, на виртуальный счет Клиента.
4. Платформа Siffi является средством предоставления услуги посредничества между Клиентом и Специалистом, поэтому Siffi не может влиять или нести ответственность за качество и недостатки фактической услуги. Таким образом, у Siffi нет средств для обеспечения того, чтобы услуга всегда предоставлялась корректно и без ошибок на Siffi.
5. Если у Клиента есть жалобы на качество услуги, предоставленной Специалистом, Клиент обязан напрямую связаться с HSP, чьи Специалисты предоставили некачественную услугу Клиенту. Спор между Клиентом и HSP будет решаться вне платформы Siffi в соответствии с общими условиями HSP, и как поставщик услуги посредничества Siffi не будет участвовать или вмешиваться в эти процедуры.

Закрытие учетной записи

1. Если Клиент желает, он имеет право закрыть свою учетную запись пользователя Siffi, зайдя в профиль Клиента и закрыв учетную запись пользователя через такую опцию. Когда учетная запись закрыта, считается, что Клиент в одностороннем порядке прекратил выполнение Условий использования.
2. Учетная запись пользователя не может быть закрыта, если Клиент не выполнил одно или несколько из следующих условий:
   • У Клиента есть нерешенные претензии;
   • На учетной записи Клиента есть активные бронирования;
   • У Клиента есть неоплаченные счета;
   • На виртуальном счете Клиента есть деньги.
3. Чтобы восстановить учетную запись пользователя в течение 24 месяцев, Клиент должен связаться с Siffi по адресу электронной почты, указанному в пункте 8.7 Условий использования.
4. Siffi имеет право в одностороннем порядке закрыть учетную запись пользователя и, таким образом, в одностороннем порядке прекратить выполнение Условий использования, если, по разумной оценке Siffi, нарушение Условий использования со стороны Клиента не позволяет продолжать предоставление услуги посредничества. Если это возможно и разумно, учитывая обстоятельства, Siffi предварительно предоставит Клиенту срок для устранения нарушения, и если он не будет соблюден, Siffi расторгнет пользовательский договор и закроет учетную запись пользователя.
5. Если Siffi закрывает учетную запись пользователя, как описано в пункте 6.4, Клиент не имеет права требовать повторного открытия учетной записи пользователя, как указано в пункте 6.3.
6. После закрытия учетной записи пользователя Siffi удалит персональные данные Клиента в течение 7 дней, если у Siffi нет юридического обязательства хранить персональные данные дольше.

Ответственность

1. При предоставлении услуги посредничества Siffi несет ответственность только за неправомерное нарушение своих обязательств.
2. При предоставлении услуги посредничества Siffi использует услуги сторонних поставщиков. Siffi не несет ответственности за качество услуги, предоставленной HSP и/или Специалистами.
3. Siffi не несет ответственности за нарушения своих обязательств, вызванные тем, что Клиент не следовал инструкциям, изложенным в этих Условиях использования или в Siffi.

Дополнительная информация

1. Эти Условия использования применяются к Клиенту немедленно после того, как Клиент принимает Условия использования и Уведомление о конфиденциальности и создает учетную запись пользователя в Siffi.
2. Эти Условия использования составляют договор без фиксированного срока, и Клиент может закрыть учетную запись пользователя и расторгнуть Условия использования в соответствии с условиями, изложенными в пункте 6 Условий использования.
3. Цены на заказываемые услуги, включая налоги и другие части цены и их суммы, указаны в Siffi в форме бронирования, которая отображается при бронировании услуги.
4. Предложения и цены, указанные Siffi в Siffi, действительны до тех пор, пока они опубликованы на платформе Siffi и до тех пор, пока не указано иное.
5. Siffi имеет право не предоставлять услугу, заказанную Клиентом (и Клиент не получит заказанную услугу), если Клиент не следует инструкциям, изложенным в Условиях использования.
6. Перед оплатой за услугу Клиент имеет возможность проверить введенную информацию и, если необходимо, изменить эту информацию. Клиент также может отменить услугу не менее чем за 24 часа до того, как услуга будет предоставлена Клиенту. Невозможно отменить услугу менее чем за 24 часа, и в таком случае Siffi не обязана возвращать уплаченную сумму Клиенту.
7. Для вопросов или отзывов о использовании учетной записи пользователя и услуги посредничества Клиент может связаться с клиентской поддержкой Siffi, позвонив по телефону +3725019568 (Пн-Пт 8:00-18:00 GMT +2) или написав на электронную почту contact@siffi.com. Siffi ответит на электронное письмо Клиента в течение рабочих дней в течение 24 часов после получения письма.
8. Все правила, которые Siffi следует при предоставлении услуги посредничества, раскрыты в Условиях использования, Уведомлении о конфиденциальности и на платформе Siffi.

Изменение условий использования и разрешение споров

1. Siffi имеет право в одностороннем порядке изменять Условия использования и/или Уведомление о конфиденциальности, публикуя измененные Условия использования и/или Уведомление о конфиденциальности на Siffi и уведомляя Клиента об изменениях. Условия использования применяются к услуге посредничества, предоставленной Клиенту, которые действовали на момент предоставления конкретной услуги посредничества.
2. Если Клиент не принимает изменения в Условиях использования и/или Уведомлении о конфиденциальности, Клиент имеет право отказаться от использования услуги посредничества, предоставленной в Siffi.
3. Если Клиент считает, что Siffi не предоставила услугу посредничества в соответствии с Условиями использования, Клиент имеет полное право воспользоваться юридической защитой для защиты своих прав и обратиться в соответствующий надзорный орган.
4. Любые споры, связанные с выполнением этих Условий использования, будут разрешаться путем переговоров между сторонами. Если спор между Клиентом и Siffi не может быть разрешен путем переговоров, спор будет разрешен Харьюским окружным судом. Если клиент является физическим лицом, спор будет разрешен в суде, выделенном для места жительства Клиента.

Особые условия

Если у Siffi есть действующее рамочное соглашение о предоставлении услуги посредничества с юридическим лицом, которое является работодателем (корпоративным работодателем) и чьи сотрудники являются Клиентами Siffi (Клиенты, которые находятся в трудовых или иных договорных отношениях с корпоративным работодателем), то следующие особые условия применяются к этим Клиентам:

• Клиенты могут заказывать услуги через Siffi в областях, определенных работодателем за счет работодателя и в пределах кредита, определенного работодателем. Siffi уведомит Клиента, если кредитный лимит превышен, и тогда Клиент может оплатить бронирование своими средствами в соответствии с условиями, изложенными в пункте 4 Условий использования;
• Если Siffi и корпоративный работодатель договорились, что Клиент несет ответственность за оплату заказанной услуги самостоятельно, а работодатель возместит услугу непосредственно Клиенту на основании их соглашения, Siffi обязана передать соответствующие документы Клиенту после того, как услуга оплачена, что позволит Клиенту запросить компенсацию у своего работодателя. Оплата за услугу Клиентом будет осуществляться в соответствии с условиями, изложенными в пункте 4;
• До тех пор, пока Клиент находится в трудовых или иных договорных отношениях с работодателем, работодатель будет администрировать Клиента в Siffi. Это означает, что работодатель Клиента имеет право определять права Клиента (область услуг, кредитный лимит и т. д.), когда услуги заказываются за счет работодателя. Этот факт не означает, что права Клиента ограничены в оплате услуг на Siffi самостоятельно или в заказе услуг в соответствии с Условиями использования;
• Если рамочное соглашение между Siffi и работодателем Клиента заканчивается, Siffi не будет автоматически стирать учетную запись пользователя Клиента в Siffi. Если Клиент желает удалить свою учетную запись пользователя после окончания рамочного соглашения между Siffi и работодателем, Клиент должен следовать условиям, изложенным в пункте 6 Условий использования.
• Если у Клиента есть жалобы на качество услуги, предоставленной Специалистом, и это приводит к спору между Клиентом и Специалистом, Клиент обязан уведомить компанию. После получения информации о споре от компании, Siffi будет содействовать разрешению спора, собрав представителей компании и HSP вместе.

Общие условия предоставления услуг HSP

Пересмотрено 20.10.2025

Терминология

Термины, используемые в этих общих условиях с заглавной буквы, имеют следующие определения, если явно не указано иное или это не очевидно из контекста.

“Законы о защите данных”

“Клиент”

“Специалист”

“Siffi”

“Персонал”

“Уведомление о конфиденциальности”

“Услуга”

“Медицинская услуга”

“HSP”

“Посредническая услуга”

Предмет контракта

Стандартные условия Услуг HSP регулируют взаимные права и обязанности HSP и Клиента при предоставлении Услуги.

Заключение контракта

1. Договор о предоставлении услуг между Клиентом и HSP считается заключенным с момента, когда Клиент бронирует прием на платформе Siffi у Специалиста и принимает общие условия HSP и Уведомление о конфиденциальности. Общие условия применяются к Клиенту с момента регистрации на услугу и принятия общих условий HSP и Уведомления о конфиденциальности.
2. Бронируя прием у Специалиста на платформе Siffi, Клиент подтверждает, что он осведомлен о предоставлении согласия на получение Услуги.

Оплата за услугу, вступление бронирования в силу, отмена бронирования

1. Клиент оплачивает выбранную Услугу в соответствии с прайс-листом, представленным на платформе Siffi.
2. Клиент не оплачивает HSP за Услугу. Платежи, связанные с Услугой, осуществляются Клиентом в соответствии с договором, заключенным между Клиентом и Siffi, и в соответствии с условиями использования платформы Siffi.
3. После бронирования приема на Услугу Клиент имеет право изменить или отменить согласованное время через свой клиентский аккаунт Siffi, однако не менее чем за 24 часа до забронированного приема.
4. Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до забронированного времени, будут считаться как Услуги, предоставленные Клиенту HSP.

Права и обязанности HSP

1. HSP имеет право:
   
   1. требовать от Клиента достоверной и полной информации о состоянии его здоровья;
   2. отказать в предоставлении Услуги, если, по оценке Специалиста, нет очевидной возможности успешно предоставить Услугу или если Клиент требует Услугу на условиях, противоречащих этим общим условиям;
   3. изменить Специалиста, первоначально указанного во время бронирования Услуги. Клиент будет уведомлен об изменении Специалиста, предоставляющего Услугу, как можно скорее;
   4. перенести забронированное время для предоставления Услуги, если по причинам, связанным с организацией работы HSP (например, если Специалист отсутствует по исключительным обстоятельствам), невозможно предоставить Услугу Клиенту. В этом случае сумма, уплаченная Клиентом за Услугу, будет возвращена Клиенту;
   5. не предоставлять Услугу Клиенту, если Клиент отменяет бронирование менее чем за 24 часа до забронированного времени.
2. HSP обязан:
   
   1. гарантировать, что предоставляемые Клиентам медицинские услуги как минимум равны по качеству услугам, предоставляемым квалифицированными Специалистами, оказывающими медицинские услуги на профессиональной основе, обладающими необходимыми профессиональными навыками и знаниями и действующими в соответствии с законодательными требованиями;
   2. гарантировать, что все Специалисты ведут учет предоставления медицинских услуг и организуют документацию таким образом и в объеме, чтобы впоследствии предоставить соответствующий обзор состояния здоровья Клиента, если это будет необходимо;
   3. гарантировать, что HSP будет обрабатывать специальные категории данных (в данном случае, в первую очередь информацию о здоровье) только с выраженного согласия Клиента. В таком случае HSP берет на себя обязательство гарантировать, что все Специалисты в его подчинении не обрабатывают специальные категории данных без выраженного согласия Клиента;
   4. гарантировать, что Специалист уважает Клиента и общается с ним вежливо;
   5. уведомлять Клиента о состоянии его здоровья, процессе и результатах Услуги;
   6. держать в секрете данные о личности Клиента, состоянии его здоровья и других деталях его частной жизни, которые были раскрыты HSP в ходе предоставления Услуги;
   7. вести необходимый учет предоставления Услуг (включая запись предоставления Услуг) и хранить документы;
   8. обрабатывать персональные данные Клиента (включая информацию о здоровье) в соответствии с применимыми Законами о защите данных;
   9. обрабатывать персональные данные Клиента только в той мере, в которой это необходимо для достижения конкретной цели сбора данных;
   10. применять подходящие технические и организационные меры для защиты персональных данных Клиента от недопустимой или незаконной обработки и случайной или незаконной утраты, уничтожения, повреждения, изменения или публикации этих данных;
   11. проверить, что Персонал, связанный с предоставлением Услуги Клиенту (за исключением тех, на кого распространяется правовая обязанность профессиональной тайны), заключил соглашения о конфиденциальности, и дополнительно обеспечить, чтобы Персонал знал и соблюдал обязательства, связанные с защитой персональных данных, установленные в общих условиях и Законах о защите данных;
   12. если необходимо, направить Клиента на прием к другому Специалисту или включить других Специалистов в предоставление Услуги или обязать Клиента прийти на физический прием к Специалисту, если, по оценке Специалиста, невозможно предоставить Услугу через платформу Siffi.

Права и обязанности клиента

1. Клиент имеет право:
   
   1. получить необходимую Услугу;
   2. получить информацию о состоянии своего здоровья, болезни, лечении и предполагаемых результатах на языке, указанном в профиле поставщика;
   3. активно участвовать в принятии решений в процессе предоставления Услуги;
   4. требовать, чтобы HSP сохранял информацию о состоянии здоровья Клиента, лечении и частной жизни конфиденциальной;
   5. решать, кому HSP может раскрыть информацию о состоянии здоровья Клиента, а кому не может раскрыть эту информацию;
   6. иметь доступ к документам, зарегистрированным Специалистом в ходе предоставления Услуги, и делать копии этих документов;
   7. отменить или изменить сделанное на платформе Siffi бронирование не менее чем за 24 часа до забронированного времени.
2. Клиент обязан:
   
   1. общаться со Специалистом уважительно и вежливо;
   2. по мере возможности Клиента раскрыть все факты, необходимые Специалисту, для получения Клиентом услуг наилучшего качества;
   3. всеми возможными способами содействовать в предоставлении Услуги;
   4. предоставлять Специалисту достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, включая всю информацию, касающуюся предыдущего медицинского лечения и используемых медикаментов;
   5. точно следовать инструкциям, данным в ходе предоставления Услуги;
   6. своевременно участвовать в предоставлении Услуги;
   7. обеспечить, чтобы у Клиента были все технические решения для того, чтобы Специалист мог предоставить Услугу через платформу Siffi.

Согласие клиента на обработку персональных данных

1. При принятии этих общих условий Клиент также принимает Уведомление о конфиденциальности HSP, которое доступно Клиенту на политике конфиденциальности.
2. Для управления формами согласия Клиента на платформе Siffi создан подраздел “Мои согласия”, где Клиент имеет возможность дать согласие на обработку своих специальных категорий данных (в первую очередь информации о здоровье), как HSP, предоставляющему Услугу на основании этого Контракта, так и администратору сайта Siffi и поставщику посреднических услуг Siffi.
3. Клиент имеет право в любой момент отозвать любые данные согласия на платформе Siffi. Уведомление об отзыве согласия автоматически отправляется системой HSP и Siffi.
4. При отзыве согласия Клиент должен учитывать, что продолжение предоставления Услуги станет невозможным, поскольку у поставщика Услуги и/или посредника больше не будет правовой основы для обработки данных Клиента, включая для целей их внесения в платформу Siffi.

Жалобы

1. Клиент имеет возможность отправить любые отзывы, жалобы или любые другие предложения о Услуге на платформе Siffi, используя форму, предназначенную для этой цели.
2. Если разногласия между Клиентом и Специалистом не могут быть урегулированы путем переговоров, спор будет разрешен в суде Харьюского уезда. Если Клиент является физическим лицом, спор будет разрешен в суде, назначенном по месту жительства Клиента.
3. Клиент имеет право обратиться в соответствующий надзорный орган для оценки деятельности, связанной с предоставленной ему Услугой.

Ответственность

1. HSP и Специалист, непосредственно предоставляющий Услугу, несут ответственность за неправомерное нарушение своих обязательств. HSP не несет ответственности за негативные последствия, вызванные предоставлением Услуги, если Специалист проинформировал Клиента о возможных рисках и последствиях, и если Клиент дал свое согласие на получение Услуги.
2. Ответственность HSP ограничена в три раза больше суммы, уплаченной за Услугу.
3. HSP не несет ответственности за косвенный материальный ущерб или нематериальный ущерб.
4. HSP не несет ответственности за ущерб, если Клиент не выполнил полученные от HSP или Специалиста указания, влияющие на успех Услуги, включая ограничения в организации жизни Клиента в период, предшествующий, во время и после предоставления Услуги.
5. Если Клиент не участвует в предоставлении Услуги в забронированное время, считается, что Клиент серьезно нарушил обязательные указания к поведению, предоставленные HSP.
6. Бремя доказательства ответственности HSP и Специалиста лежит на Клиенте, за исключением случаев, когда предоставление Услуги Клиенту не было документировано, вопреки положениям этих общих условий.
7. Ограниченная ответственность не применяется к умышленным нарушениям.
8. Срок исковой давности для требования возмещения убытков Клиенту составляет пять лет, начиная с момента, когда он узнал о нарушении обязательства и ущербе, причиненном HSP или Специалистом.

Истечение и прекращение контракта

1. Контракт на предоставление Услуги заканчивается, когда предоставление Услуги заканчивается.
2. Контракт на предоставление Услуги заканчивается, если одна из сторон умирает, если другой поставщик медицинских услуг берет на себя предоставление Услуги или если одна из сторон контракта на предоставление услуги расторгает контракт.
3. Клиент может расторгнуть контракт в любое время во время предоставления Услуги, за исключением случаев, когда расторжение происходит менее чем за 24 часа до забронированного предоставления Услуги. В таком случае бронирование остается в силе, Услуга считается предоставленной, а контракт на предоставление Услуги заканчивается после окончания забронированного времени.
4. HSP может расторгнуть контракт по уважительной причине, если, учитывая все факты, HSP не может продолжать предоставлять Услугу, прежде всего в случаях, когда:
   
   1. Клиент нарушает контракт на предоставление Услуги или нарушает другие важные указания, предоставленные HSP;
   2. Клиент нарушает обязательство по предоставлению информации или HSP имеет разумные основания полагать, что Клиент предоставил ложную информацию;
   3. Клиент нарушает обязательство содействовать в предоставлении Услуги иным образом, чем указано в пункте 9.4;
   4. Специалист определяет, что Клиент участвует в Услуге в неадекватном состоянии, которое не позволяет предоставить Услугу Клиенту.