Токсичность — это один из четырех грехов рабочего места, по мнению Адама Гранта.
Он определяет это как компанию, которая выбирает ценить результаты превыше всего, любой ценой. Что часто означает, что поведение не имеет значения, пока показатели хорошие.
Крики, издевательства, уничижение, микроменеджмент, сплетни и т. д. — все это признаки того, что в вашей среде что-то токсично и требует внимания.
Важность психического здоровья на рабочем месте
Как мы всегда говорим, счастливые сотрудники — счастливый бизнес. Нетрудно понять, что люди, которые чувствуют себя физически и психически хорошо, лучше справляются со своей работой и вовлечены в нее.
Мы любим представлять здоровую команду как такую, в которой каждый чувствует себя свободно и безопасно для участия и вовлеченности. Место, где есть пространство для всех членов команды, чтобы высказываться, предлагать идеи и предлагать решения, и со временем улучшать сотрудничество и инновации.
Заботясь о психическом здоровье вашей команды, вы заботитесь о своем бизнесе. Это добродетельный круг, который слишком часто игнорируется.
Что такое токсичная культура на рабочем месте?
Как упоминалось во введении. Ее можно определить как команду или компанию, которая ценит цифры выше людей и готова вознаграждать продуктивность и экономический рост любой ценой.
Иногда мы настолько “глубоко в этом”, что трудно осознать, что наша среда токсична. Как и в любых отношениях, есть некоторые красные флажки, на которые стоит обратить внимание, особенно если вы можете определить более одного из них:
- Когда вас или ваших коллег уничижает ваш начальник или другие коллеги,
- Если коммуникация всегда негативна и критична,
- Когда наблюдается особенно высокая текучесть
- Когда офисная драма царит
- Общее чувство застоя (нет празднования побед, нет продвижения…)
Более важно, вы часто чувствуете это “в животе”. Когда люди начинают бояться идти на работу, основными темами становятся жалобы на систему и других. Тогда вы знаете, что находитесь в токсичной среде. “Чувствовать это в животе” не незначительно. Это ясный знак того, как рабочая среда непосредственно влияет на наше физическое и психическое благополучие.
Признаки и характеристики токсичной культуры на рабочем месте
Отсутствие четкой коммуникации
Коммуникация — это ключ. И когда замок заклинило, вы можете столкнуться с:
Отсутствие прозрачности: когда руководство принимает решения, не информируя сотрудников о изменениях, которые их затронут, это создаст чувство неопределенности и повысит
стресс и
тревогу в команде.
- Неприслушивание: сразу отвергая предложения и идеи других членов команды, коллега или менеджер может демотивировать дальнейшее участие и вовлеченность.
- Пассивно-агрессивное поведение: сарказм или двусмысленные комплименты создают путаницу, стресс и смущение в команде.
- Микроменеджмент: менеджер, постоянно наблюдающий за вами и ставящий под сомнение каждое решение, расстраивает сотрудников и заставляет их сомневаться в себе в долгосрочной перспективе, снижая продуктивность.
- Критика вместо обратной связи: критикуя без предложения руководства или путей улучшения, сотрудники будут чувствовать себя расстроенными, не вовлеченными и начнут возмущаться руководством.
Это всего лишь несколько примеров того, как токсичная коммуникация может повлиять на людей и общую атмосферу на рабочем месте. К сожалению, их гораздо больше.
Согласно статье
Pumble, 86% сотрудников и руководителей называют отсутствие эффективного сотрудничества и коммуникации основными причинами неудач на рабочем месте.
Опрос работников знаний показал, что:
- 50% признались, что это повысило их общий уровень стресса,
- 34% заявили, что плохая коммуникация понизила их удовлетворенность работой,
- 30% сказали, что недопонимание снизило их профессиональную уверенность, и
- 22% из них рассматривали возможность поиска новой работы из-за плохой коммуникации.
Нездоровый баланс работы и жизни
Концепция баланса работы и жизни была в тренде в течение многих лет. Нет “одного размера для всех” в зависимости от стиля работы, отрасли и личных предпочтений. Но идея о том, что у вас должно быть достаточно свободного времени вне работы, чтобы иметь социальную и личную жизнь, а также заниматься деятельностью и хобби, которые делают вас счастливыми, кажется общепринятой.
Это легче сказать, чем сделать, так как некоторые компании поддерживают непосильные ожидания в течение года, такие как:
- нереалистичные сроки, которые заставляют сотрудников работать дольше и увеличивают их общий уровень стресса
- Ожидания сверхурочной работы: когда сотрудники чувствуют вину за уход с работы в конце “нормального” дня, потому что “норма” стала работать сверхурочно, что-то не так.
- Увеличение рабочей нагрузки без адекватного персонала. Когда сотрудники не заменяются, а задачи перераспределяются на длительное время, это неизбежно приведет к чувству перегруженности, стресса и возможно выгорания.
- Отсутствие границ: когда менеджеры связываются со своими сотрудниками в любое время суток, это создает чувство тревоги, так как сотрудники будут бороться за то, чтобы полностью отключиться и отдохнуть после рабочего дня.
- 1 из 3 человек недоволен временем, которое он посвящает работе
- Более 40% пренебрегают другими аспектами своей жизни из-за работы
- При длительной работе 27% чувствуют депрессию, 34% чувствуют тревогу и 58% раздражение
- Почти две трети сотрудников испытали негативные последствия на своей личной жизни, такие как отсутствие личностного роста, плохая домашняя жизнь и проблемы с физическим и психическим здоровьем
Отсутствие признания и благодарности
Когда нашу работу и усилия принимают как должное и игнорируют, это быстро сказывается на моральном духе и мотивации как индивидуума, так и группы.
- Когда ваш коллега или менеджер упускает из виду, насколько вы внесли вклад в успешный проект на собрании,
- Когда ваши идеи постоянно отвергаются,
- Когда сотрудник регулярно прилагает дополнительные усилия для поддержки команды, но никогда не благодарен за свои усилия.
Это всего лишь три примера ситуаций, которые демотивируют сотрудников и могут привести к токсичной среде и даже выгоранию.
Согласно
статье за 2023 год от Haiilo , 69% сотрудников готовы работать усерднее, если их будут лучше ценить. В той же статье отмечается, что 37% сотрудников считают признательность лучшим способом почувствовать поддержку.
Внимание не стоит денег, но оно окупается.
Токсичная среда иногда может перерасти в буллинг и домогательства. Важно уметь быстро идентифицировать такое поведение и сообщать о нем.
Вербальные оскорбления: уничижение, оскорбления или неуместные замечания в частном порядке или перед командой.
Запугивание или угрозы: заставлять людей бояться за свои рабочие места и позиции
изоляция: намеренное исключение одного или нескольких коллег из групповых мероприятий, рабочих встреч или социальных собраний
Все это может оказать реальное негативное воздействие на психическое здоровье индивидуума и привести к серьезным последствиям, таким как
депрессия, увеличение длительного отсутствия и текучесть кадров для компании.
Стресс, выгорание, тревога и депрессия
Кажется очевидным, но высокие уровни стресса и большое количество выгораний среди сотрудников — это тревожные знаки токсичной рабочей среды.
Большинство ситуаций, которые мы упомянули выше в этой статье, могут в конечном итоге привести к увеличению стресса, тревоги и даже выгоранию и депрессии, особенно если это продолжается в течение длительного времени.
Организационные последствия
Снижение продуктивности и вовлеченности
Столкнувшись с таким поведением на рабочем месте, понятно, что становится трудно поддерживать высокую мотивацию и продуктивность. Будь то из-за отсутствия признания, неясной коммуникации или привычки быть отвергнутым и критикованным, большинство людей будут пытаться держаться подальше и просто проходить через дни, избегая трений.
Высокие уровни текучести кадров
Через некоторое время люди сдаются и теряют интерес, в конечном итоге ищут другие возможности в другом месте.
Статья Forbes за 2022 год заявила, что токсичные культуры в 10 раз более вероятно заставляют сотрудников уйти. И это имеет свою цену: от половины до двух годовых зарплат сотрудника в 2019 году, согласно
Gallup. Это можно объяснить временем, требующимся для продвижения, интервьюирования на доступную позицию, адаптации и обучения нового сотрудника.
Негативная репутация компании
Наконец, но не в последнюю очередь, в нашем мире социальных сетей, отзывов и культуры отмены, очень легко получить плохую репутацию как работодатель. Молодое поколение (Z) в частности менее боится высказываться, когда с ними обошлись несправедливо, когда их границы не уважаются или когда компания занимается X-вошингом.
Это лишь проблески в токсичной культуре компании. Достаточно, чтобы напомнить всем нам о важности наличия четких стратегий коммуникации, программ признания и благодарности, а также антибуллинговых политик, а также о продвижении баланса работы и жизни и психического здоровья, чтобы избежать или идентифицировать такие ситуации и немедленно быть в состоянии действовать соответствующим образом.
