“Эффективное решение вопросов психического здоровья на рабочем месте поможет подготовиться к будущему работы и меняющемуся миру”. Это предложение можно найти в предисловии к Руководству по психическому здоровью на рабочем месте 2022 года Всемирной организации здравоохранения. Это было верно три года назад, и это все еще верно сегодня.
Этот отчет связывает психическое здоровье с повышенной явкой, снижением производительности и высокой текучестью кадров. Они рекомендуют три уровня программ поддержки психического здоровья на рабочем месте: на организационном, управленческом и уровне сотрудников.
В то время как больше компаний (
около 75% технологических компаний) теперь признают важность психического здоровья и внедряют уровень поддержки с помощью различных инструментов и программ, очень немногие сотрудники действительно используют эти ресурсы.
Это вызывает вопрос: как можно измерить влияние и эффективность этих программ?
Установка четких целей и ключевых показателей
Прежде чем начать, решите, что измерять и почему. Какова цель внедрения программ психического здоровья в вашей компании и как они соотносятся с приоритетами вашей организации?
Вы можете установить сочетание целей, связанных с:
- Индикаторы благополучия сотрудников включают уровни стресса, удовлетворенность работой и удовлетворенность балансом между работой и личной жизнью.
- Метрики производительности организации, такие как уровень отсутствия, текучесть кадров или уровни продуктивности.
- Вовлеченность и использование программы, такие как уровень участия в инициативы по психическому здоровью и уровень использования ресурсов и инструментов психического здоровья.
Вот некоторые примеры общих целей и соответствующих ключевых показателей.
- Цель: Снижение стресса на рабочем месте.
- Поскольку стресс является одной из основных проблем психического здоровья на рабочем месте, стремление снизить уровень стресса среди сотрудников является очень актуальной целью.
- Ключевой показатель: ошибки или аварии на рабочем месте, связанные со стрессом, а также пропуски по причине стресса.
- Цель: Увеличение посещаемости и продуктивности.
- Ключевые показатели: уровень отсутствия и присутствия, а также уровень текучести кадров, отслеживая добровольные увольнения.
- Цель: Поощрение участия в программе
- Ключевые показатели: Процент сотрудников, участвующих в программах психического здоровья, семинарах или использующих ресурсы, который можно отслеживать через HR-панель приложения Siffi.
- Продвижение баланса между работой и личной жизнью
- Ключевые показатели: Оцените уровень принятия гибких политик работы и их влияние на удовлетворенность сотрудников через опросы и циклы обратной связи.
- Демонстрация ROI программы
- Ключевые показатели: Сравните затраты на программу с выгодами, такими как снижение отсутствия, улучшение продуктивности или снижение текучести кадров.
Методы сбора данных
Как только вы решили, на чем хотите сосредоточиться (постарайтесь выбрать только несколько для начала), пора планировать, как вы будете собирать данные и как часто.
- Опросы и обратная связь – это обычные подозреваемые. Их относительно легко настроить и распространить. Однако они должны быть индивидуальными и регулярно обновляться, чтобы избежать “усталости от форм” у ваших сотрудников. Вы захотите отправлять опросы до и после программы и дать возможность отправлять ответы анонимно, чтобы увеличить процент ответов и вероятность получения честных ответов.
- Количественный анализ данных. Это можно сделать, отслеживая ваши показатели отсутствия, контролируя ваши расходы, связанные с медицинской помощью, и уровень текучести кадров и сравнивая их с периодом до внедрения программы и после её запуска.
- Качественные оценки потребуют больше времени, так как они потребуют фокус-групп или индивидуальных интервью, но они также дадут вам высококачественные ответы и отзывы, которые помогут вам лучше настроить и усовершенствовать программу. Их можно проводить через несколько месяцев после запуска, чтобы оценить использование ресурсов и инструментов.
Независимо от выбранных вами методов, вам необходимо установить базовый уровень, с которым вы можете сравнивать свои результаты. Это ваши оценки до и после запуска программы.
Что касается инструментов, которые вы хотите использовать для этих оценок, вы можете вручную отслеживать их в электронных таблицах или использовать встроенные трекеры и панели управления от вашего поставщика услуг, таких как Siffi. Если вы хотите отслеживать больше, чем есть на панели, и держать все в одном месте, вы можете использовать наш
шаблон для отслеживания KPI здесь, сохранив свою копию и адаптировав её к вашим конкретным нуждам.
Использование данных
Как только вы начнете собирать данные и отзывы, пора их использовать и использовать эти инсайты для уточнения и улучшения вашей программы и инициатив, чтобы лучше удовлетворять потребности ваших сотрудников. Но не меняйте все сразу. Настраивайте только одну вещь за раз, чтобы можно было точно измерить результаты.
Также важно продолжать обновлять экономию затрат и прирост производительности каждой инициативы.
Мы живем в мире, где данные являются королем. Если мы хотим жить хорошо в этом мире, необходимо начать измерять инициативы по психическому здоровью, чтобы доказать, что они являются важными для общего здоровья всей организации.
Anastassia Murašina
