Измерение ROI программ благополучия сотрудников: Лучшие практики

Психическое здоровье и благополучие трудно количественно оценить, в то время как ROI - это чисто математическая концепция. Как сделать так, чтобы они говорили на одном языке? Измерение ROI программ благополучия сотрудников требует структурированного подхода, который связывает затраты на программы с реальными бизнес-результатами. Это означает понимание того, на какие области влияют эти программы и сколько эти области стоят компании.

Квантование результатов высокого благополучия

Да, наше благополучие может быть количественно оценено, как и влияние этого благополучия. За последние годы было проведено множество исследований в рабочей среде, демонстрирующих сильную связь между хорошо разработанными инициативами благополучия и более здоровыми, вовлеченными и удовлетворенными командами, которые чаще приходят на работу, остаются дольше в своих ролях и измеримо более продуктивны.

Итак, на какие рабочие области влияет благополучие?

Благополучие и отсутствие на работе

Благополучие сотрудников и отсутствие на работе тесно связаны: высокий уровень благополучия обычно приводит к меньшему количеству пропусков, в то время как плохое благополучие, особенно проблемы с психическим здоровьем, напрямую ведут к более высоким уровням отсутствия. Действительно, некоторые из основных причин отсутствия на работе в 2025 году были названы плохим психическим здоровьем и эмоциональным выгоранием. С точки зрения затрат ВОЗ оценивает, что нелеченные проблемы с психическим здоровьем обходятся мировой экономике более чем в 1 триллион долларов в год из-за потерь в производительности, значительная часть из которых связана с отсутствием на рабочем месте.

Как оценить стоимость отсутствия на работе?

Простая методология заключается в расчете:

Общее количество дней отсутствия × Среднее количество рабочих часов в день × Оценочная производительность в час (если у вас нет данных о доходах на одного сотрудника в час, вы можете использовать среднюю почасовую оплату плюс льготы в качестве замены для оценки стоимости производительности).

Пример: Если сотрудник пропускает 5 дней в месяц, работает около 8 часов в день и имеет почасовую оплату £20 в час, то потерянная производительность из-за отсутствия будет: 5 × 8 × 20 = £800 за этот период.

Благополучие и текучесть кадров

Высокий уровень благополучия непосредственно связан с более низкой текучестью кадров. Действительно, сотрудники значительно более склонны оставаться в ролях, где они чувствуют себя хорошо в рабочей среде. Исследование 2022 года, проведенное в Hospitality Industry Training, показало, что 85,8% сотрудников будут более склонны покинуть работу, если нет очевидной поддержки благополучия сотрудников.

Как оценить стоимость текучести кадров?

Общепринятая практика заключается в том, что текучесть кадров может стоить от половины до двух годовых зарплат сотрудника, в зависимости от его уровня (младший/старший). Для точного числа необходимо сложить все прямые и косвенные расходы, связанные с уходом и заменой сотрудника, такие как наем, реклама, ввод в должность, обучение и потерянная производительность в период вакансии.

Стоимость текучести = Количество увольнений × Средняя стоимость на увольнение

Пример: Для компании с 100 сотрудниками, 10% ежегодной текучестью и средней стоимостью увольнения в £5,000:
100 × 0.10 × £5,000 = £50,000

Благополучие и производительность

Исследование более чем 1800 сотрудников колл-центров показало, что увеличение самооценки счастья на один пункт связано с увеличением производительности на 12%. Вовлеченные, здоровые сотрудники более сосредоточены, совершают меньше ошибок и лучше сотрудничают. Множественные анализы показывают, что как физическое, так и психическое благополучие повышают производительность; культуры с надежными программами благополучия на 21% более прибыльны.

Выход/Вход = Производительность

Чтобы рассчитать увеличение производительности между двумя периодами:

Текущая производительность / Базовая производительность × 100 = Индекс производительности

Вот почему важно начинать мониторинг данных, отзывов и результатов, как только вы запускаете программу благополучия, чтобы вы могли сравнивать и рассчитывать прогресс.

Благополучие и вовлеченность

Ваши сотрудники могут быть либо вовлечены, либо пассивны, либо активно невовлечены. Исследования Gallup показали, что благополучие и вовлеченность обычно связаны и сильно влияют друг на друга.

Источник: Engage for Success – Доказательства: Благополучие и вовлеченность

Как оценить стоимость низкой вовлеченности?

Начните с исследования наиболее актуальной средней ставки невовлеченности сотрудников для вашей отрасли. В качестве альтернативы, определите свою собственную ставку невовлеченности с помощью eNPS (индекс чистого промоутера сотрудников). Затем умножьте это число на общее количество сотрудников, чтобы оценить количество невовлеченных работников.

Пример:
16% ставка невовлеченности
3000 сотрудников
0.16 × 3000 = 480 невовлеченных работников

Благополучие и расходы на здравоохранение

Хотя все вышеперечисленное связано с благополучием, здравоохранение касается конкретно затрат на страхование. Компании могут легко рассчитать эти расходы, сложив премиальные выплаты, франшизы, сооплаты и административные расходы.

Лучшие практики для реалистичного измерения ROI

Сейчас настало время рассчитать возврат на инвестиции:

1. Соберите исходные данные перед запуском программы, чтобы отслеживать прогресс.
2. Сосредоточьтесь на конкретных областях, а не пытайтесь охватить все сразу.
3. Установите четкие и измеримые цели, связанные с финансовыми результатами, такими как текучесть и больничные.
4. Отслеживайте полный бюджет, включая время сотрудников и косвенные расходы.
5. Создайте четкие каналы коммуникации для обновлений программы и руководств по участию.
6. Обеспечьте видимую поддержку руководства и двустороннюю обратную связь.
7. Запустите пилотную инициативу и немедленно отслеживайте участие и вовлеченность.
8. Сообщайте результаты командам и руководству.
9. Установите ежегодные циклы обзора для корректировки метрик и целей.

Структура измерения ROI

Когда у вас есть все данные, вы можете применить формулу ROI:

ROI = (Чистая финансовая выгода / Стоимость программы) × 100

Начните с сбора общих затрат на вашу программу благополучия, включая как прямые, так и косвенные расходы (время, инструменты и ресурсы). Затем рассчитайте вашу выгоду в ясных финансовых терминах на основе приведенных выше метрик.

Мы в Siffi понимаем, что расчет ROI занимает много времени и утомителен. Именно поэтому мы добавили автоматический калькулятор ROI на нашу HR-панель. В эту цифровую эпоху каждая компания имеет право спросить, какой доход приносит конкретная льгота или инвестиция, и каждая льгота, в свою очередь, должна обеспечивать обратную прозрачность. Если вы еще не сделали этого или хотите выступить за измеримые льготы на своем рабочем месте, Siffi - ваш правильный партнер.