Психологическая первая помощь: Обучение технических команд поддержке

Дома или на работе рекомендуется всегда иметь под рукой аптечку на случай, если мы порежем палец, поцарапаем колено или у нас будет ужасная головная боль.

Мы считаем нормальным и необходимым иметь возможность оказать помощь тому, кто только что поранился, с помощью базовых инструментов: пластыря, антисептического крема, обезболивающего или салфеток. Однако особенно в технологической индустрии вероятность того, что невидимые раны, такие как стресс и тревога, будут чаще встречаться в офисе, чем порез пальца, велика. Но где же аптечка для этого?

В этой статье мы покажем, как обучение первой помощи в сфере психического здоровья для HR и сотрудников может способствовать развитию культуры взаимной поддержки и раннего вмешательства.

Что такое первая помощь в сфере психического здоровья и почему это важно в технологической индустрии?

Как упоминалось в нашем введении, первая помощь в сфере психического здоровья подобна физической первой помощи. Она предоставляет начальную поддержку при психических проблемах до тех пор, пока не станет доступна профессиональная помощь.

Она фокусируется на раннем вмешательстве, отсутствии осуждения, оценке рисков, конфиденциальности и направлении к профессиональной помощи.

Как мы знаем, проблемы с психическим здоровьем среди технических сотрудников особенно высоки. Стресс, выгорание и тревога, например, влияют на моральный дух команды, текучесть кадров и продуктивность. MHFA может помочь другим сотрудникам в выявлении ранних признаков психических проблем из-за:

Работа в условиях высокого давления

Жесткие сроки, долгие часы работы, постоянная подключенность и быстрые циклы инноваций и итераций могут легко привести к стрессу и выгоранию.

Проблемы удаленной работы

Увеличение гибридных/удаленных настроек может иногда усиливать чувство изоляции и размывать границы между работой и личной жизнью, что может быть сложно для некоторых людей.

Стигма

Хотя это и меняется, культура “всегда на связи” или “Tech Bro” способствовала тому, чтобы сдерживать разговоры о психическом здоровье.

Преимущества для технических команд многочисленны. Раннее выявление и вмешательство в проблемы психического здоровья помогает снизить количество прогулов, улучшить продуктивность и удержать сотрудников, поддерживая более сильную и эмпатичную культуру команды.

Как первая помощь в сфере психического здоровья отличается от традиционных программ поддержки сотрудников

Важно подчеркнуть, что первая помощь в сфере психического здоровья отличается от программ поддержки сотрудников. MHFA – это проактивный и ведомый коллегами подход, который осуществляется не только HR или руководством, но и самими сотрудниками.

В то время как программы поддержки сотрудников, такие как Siffi, предоставляют доступ к ресурсам, инструментам и профессиональному консультированию, первые помощники в сфере психического здоровья предлагают начальную поддержку и руководство.

Первые помощники в сфере психического здоровья – это добровольцы из числа сотрудников, которые прошли соответствующую подготовку для выявления предупреждающих признаков, но они не являются терапевтами или консультантами.

Обе поддержки очень хорошо дополняют друг друга благодаря проактивным и реактивным действиям.

Кто такие первые помощники в сфере психического здоровья?

Как и физические первые помощники, помощники MHF здесь, чтобы оказывать первую помощь и советы коллегам, испытывающим психические трудности.

Какое обучение они проходят?

Оно может немного варьироваться в зависимости от страны. Тем не менее, в общем, чтобы стать первым помощником, сотрудники должны пройти аккредитованный курс (около двух полных дней), следуя плану действий ALGEE:

• Оценка риска вреда
• Прослушивание без осуждения
• Предоставление уверенности/информации
• Поощрение профессиональной помощи
• Поощрение стратегий самопомощи

Основные обязанности первого помощника – распознавать симптомы различных психических проблем и выявлять ранние признаки, инициировать поддерживающие беседы без осуждения, оценивать потенциальные риски самоповреждения и направлять человека к профессиональным ресурсам, сохраняя конфиденциальность. Эмпатия, терпение и надежность – среди ключевых качеств, необходимых для того, чтобы быть хорошим первым помощником.

Очевидно, что быть первым помощником в сфере психического здоровья – это большая ответственность, поэтому важно всегда сочетать программу первой помощи в сфере психического здоровья с профессиональной поддержкой.

Роль HR в первой помощи в сфере психического здоровья и как начать

Первые помощники в сфере психического здоровья – это сотрудники, но отделы кадров стратегически внедряют и поддерживают эти программы.

Роль отдела кадров – формализовать роли и создать четкие руководящие принципы, а также обеспечить соответствие целей организационным целям и видению. Чтобы обеспечить непрерывность программы, отдел предоставляет бюджет, организует сертификацию, помогает продвигать программу и поддерживает самих MHFaiders.

Если вы рассматриваете возможность запуска программы MHFA в вашей компании, вот первые несколько вещей, которые следует учитывать:

• Оцените ваши текущие потребности и ресурсы в области психического здоровья
• Найдите и свяжитесь с признанным поставщиком тренеров MHFA
• Сообщите о программе на всех уровнях организации
• Интегрируйте вашу программу в более широкую стратегию благополучия

Что следует учитывать при внедрении инициатив MHFA

Хотя чрезвычайно ценная часть более широкой стратегии психического здоровья, организация не может полагаться только на MHFA.

Действительно, важно помнить, что первые помощники в сфере психического здоровья не являются внутренними профессионалами в области психического здоровья. Их подготовка ограничена, и они могут столкнуться с ситуациями, которые превосходят их навыки и знания.

Существует также потенциальный риск перегрузки MHFaiders слишком большим количеством запросов, что создаст стресс и даже выгорание для самих помощников.

Наконец, инициативы MHFA отличны как реактивные меры. Тем не менее, они должны сочетаться с проактивными, чтобы устранить основные причины долгосрочных проблем с психическим здоровьем в организации.

Как решение для психического здоровья сотрудников, предоставляющее профессиональные ресурсы, мы настоятельно рекомендуем компаниям инвестировать в обучение первой помощи в сфере психического здоровья. Работая вместе — сотрудники, руководство, HR и сторонние поставщики — мы добьемся успеха в построении стойкой, высокоэффективной и более счастливой рабочей силы.