Практические советы по повышению удовлетворенности сотрудников

Мы наблюдали это множество раз в наших предыдущих статьях и исследованиях отрасли: неудовлетворенность сотрудников ведет к низкой производительности и высокой текучести кадров, что ежегодно стоит компаниям миллионы, если они не предоставляют правильные условия для своих сотрудников.

Это ясно показывает, что удовлетворенность сотрудников является важной в современном рабочем месте. С ней приходят лояльность и более здоровая корпоративная культура, что, в свою очередь, приносит пользу конечному результату бизнеса.

Итак, как мы можем улучшить удовлетворенность сотрудников? Удовлетворенность сотрудников — это то, к чему вы постоянно стремитесь и что регулярно контролируете.

Понимание потребностей сотрудников

Первый шаг — это понять нужды ваших сотрудников. Легко предположить или даже угадать, чтобы “сэкономить время” и “ресурсы.” Однако это вложение необходимо сделать: спрашивайте своих сотрудников, прежде чем делать что-либо еще.

Узнайте их получше 

Опросы — это отлично, и мы их затронем, но ничто не заменит истинные человеческие связи: узнайте своих сотрудников.

Проводя с ними время, обедая с ними, играя с ними на тимбилдингах и делая перерывы на кофе с ними, вы узнаете, что их мотивирует, в чем они хороши и где им может понадобиться поддержка или обучение. Регулярные открытые беседы и индивидуальные встречи — еще один отличный способ узнать свой персонал.

Очевидно, что это легче реализовать в небольших командах, что, безусловно, стоит учитывать: исследования показывают, что оптимальный размер для лучших команд составляет от 6 до 9 человек. Для более чем 10 сотрудников становится сложнее уделять достаточно времени каждому человеку и его нуждам, что также будет влиять на уровень удовлетворенности людей в команде. 

Проведение опросов и сессий обратной связи

В дополнение к знакомству с вашим персоналом на более личном уровне (при уважении здоровых границ, конечно), регулярные опросы и сессии обратной связи — это полезные инструменты, если они правильно разработаны и использованы.

Вместо использования шаблонов, найденных в интернете, разработайте правильные формы, которые дают вам ясную информацию. Отправляйте их регулярно и поощряйте всех заполнять их. Если необходимо, делайте их анонимными.

В дополнение к избеганию базовых шаблонов, избегайте использования одного и того же опроса или формы обратной связи снова и снова. Со временем ваши сотрудники перестанут читать вопросы и будут отвечать автоматически, не задумываясь о своих истинных чувствах, по привычке.

Самое главное, изучайте результаты и действуйте! После опроса ваша очередь дать обратную связь о том, как будут использованы эти результаты и какие действия будут предприняты в будущем, чтобы показать вашему персоналу, что их мнения важны.

Выявление ключевых областей для улучшения

Легко ошибиться, получив ответы на опросы и сессии обратной связи, и захотеть сделать все сразу. Хотя действие важно, сначала необходимо создать план. Не все можно сделать сразу; не все можно решить.

 Остальное отложите на будущее и держите команду в курсе!

Создание позитивной рабочей среды

Это звучит очевидно, но это важно и легко упустить из виду. Удовлетворенность сотрудников не означает только индивидуальное удовлетворение, связанное с более высокими зарплатами или интересными задачами. Это также включает в себя то, как команда чувствует себя в целом, как они работают вместе, как руководство взаимодействует с командой и так далее.

Содействие открытому общению

Рабочее место с открытым общением — это место, где каждый чувствует себя в безопасности и поощряется делиться идеями и проблемами без страха быть осужденным, отвергнутым или подвергнутым санкциям.

Это во многом связано с уровнем психологической безопасности в вашей команде, что также позволяет измерить инструмент Siffi’ через специальный опрос на платформе.

Чтобы способствовать такому виду окружения, руководство должно подавать пример, постоянно показывать, что они открыты и готовы к общению, делая себя доступными и поощряя всех делиться конструктивной обратной связью, даже в их адрес.  Это можно сделать через внедрение:

Продвижение баланса работы и личной жизни

Проще говоря, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были счастливы на работе, они должны иметь жизнь за пределами офиса.

Для поддержки этого важно, чтобы ваш персонал мог балансировать между работой и личной жизнью, чувствуя, что они владеют своим временем и проектами.

Сосредоточение на результате и достижениях, а не на времени, проведенном за столом, увеличивает чувство доверия и положительно влияет на вовлеченность и лояльность сотрудников по отношению к компании.

Улучшение корпоративной культуры

Культура, в общем, определяется как образ жизни, общие обычаи и убеждения определенной группы людей в определенное время.

Когда мы применяем это к бизнес миру, группа обычно состоит из сотрудников компании или конкретной команды в большой компании, у каждой из которых своя культура.

Культура работы может включать в себя то, как люди общаются, что празднуется, и как люди дают обратную связь… все, что мы видели выше, влияет на удовлетворенность ваших сотрудников.

Поэтому, когда вы работаете над построением вашей рабочей культуры, сделайте это хорошо. 

Если вы не построите культуру вашей компании, она построится сама… и часто, это будет не хорошо. 

Руководству необходимо продумать и возглавить развитие корпоративной культуры. Это не то, что строится за одну ночь, а долгосрочное предприятие, которое строится со временем, шаг за шагом через:

Признание и награды

Последнее, но не менее важное, никогда не недооценивайте силу “пятерки”. Всем нам нужно чувствовать себя ценными и оцененными за работу, которую мы выполняем. Убедитесь, что признание сотрудников происходит регулярно. Празднуйте каждую веху и достижение и отдавайте должное, когда это необходимо. Самые маленькие жесты, упоминание в групповом чате или даже небольшой подарок могут иметь большое значение.

Возможности профессионального развития

Покажите своим сотрудникам, что они вам небезразличны, обеспечив их возможностями для роста. Это заставит их чувствовать себя ценными, более мотивированными и более вовлеченными.

Программы обучения

Программы обучения — это отличный и простой способ предложить вашим сотрудникам возможности для личного и профессионального развития.  Для эффективного составления карты нужд в обучении вашего сотрудника важно провести комплексный анализ нужд в обучении (TNA) на трех уровнях и выявить пробелы перед приоритетизацией:

Инициативы наставничества

Наставничество — это возможность помочь сотрудникам развиваться, одновременно способствуя сотрудничеству среди персонала в команде или отделе. Чтобы организовать такую инициативу, вам нужно четко определить цель программы наставничества (задержка сотрудников, улучшение интеграции последних сотрудников, развитие лидерских навыков?) и затем спланировать процесс от длительности программы, частоты и формата встреч, решить, как выбирать участников и предлагать тренировку или рекомендации наставникам и подопечным. Вам также нужно будет подумать о том, как продвигать и освещать программу. И, конечно, оценить результаты.

Пути карьерного роста

Способ удержания таланта и снижения текучести кадров — это наличие рамки, которые можно предложить в отношении карьерного роста внутри компаний.

Программы оздоровления

Оздоровление и психическое здоровье играют огромную роль в удовлетворенности сотрудников. Мы видели в прошлом, как сильно мотивация сотрудников, вовлеченность и производительность зависят от их общего благополучия и как сильно плохая поддержка психического здоровья на работе может повлиять на конечный результат.

Инструменты поддержки психического здоровья

Вашей команде лидеров не обязательно быть экспертами в области психического здоровья, поэтому рекомендуется получать помощь, где это возможно. Многие онлайн и офлайн ресурсы предлагают различные виды поддержки благополучия и психического здоровья для компаний, таких как Siffi. Найдите тот, который подходит вам и вашим сотрудникам!

Инициативы физического здоровья

Наш сидячий образ жизни является одним из виновников нашего плохого психического здоровья. Просто побудив ваших сотрудников больше двигаться, вы можете позитивно помочь улучшить их физическое и психологическое благополучие! Обеденные прогулки, корпоративные забеги на 5 км и утренние занятия йогой — это простые, но полезные инициативы для запуска!

Мастер-классы

Еще одна инициатива, которая может значительно повлиять на удовлетворенность сотрудников, — это приглашение экспертов для проведения регулярных лекций и мастер-классов, если темы актуальны для ваших сотрудников и помогают им развивать устойчивость и навыки в целом. Они могут быть чем угодно, от позитивной психологии до управления стрессом и осознанности до занятий йогой.

Приоритизация удовлетворенности сотрудников в долгосрочной перспективе принесет долгосрочные выгоды!

Вместо того чтобы изобретать велосипед, начните с простого, используйте то, что уже есть, и говорите с вашими сотрудниками, чтобы лучше понять их нужды, затем расставьте приоритеты и введите простые вещи в действие, попросите помощи, если необходимо, используя сторонние инструменты, и отслеживайте прогресс!

Читать далее:

Сеансы коучинга: