Morgane Oléron
Травма на рабочем месте — это то, что может произойти с любым человеком, независимо от отрасли, в которой он работает, будь то несчастные случаи, насилие, нападения, сокращения или неожиданные кризисы. Некоторые события могут оказать глубокое психологическое воздействие на отдельных лиц, команды и всю корпоративную культуру.
Способность выявлять и реагировать на травмы на рабочем месте будет способствовать созданию более здоровой и устойчивой среды.
Травма на рабочем месте относится к психологическому или эмоциональному стрессу, который сотрудники могут испытывать из-за событий, происходящих на рабочем месте.
Это может быть связано с единичным инцидентом:
Это также может быть результатом постоянных стрессоров:
Травма на рабочем месте может проявляться через различные типы симптомов — эмоциональные, физические и поведенческие — которые могут влиять на профессиональную и личную жизнь.
Травма может привести к психическим расстройствам, таким как тревога, депрессия, панические атаки или даже посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Она может создавать эмоциональную онемелость, раздражительность и глубокие чувства гнева, стыда или грусти.
Травма на рабочем месте может вызвать нарушения сна и проблемы со здоровьем, такие как головные боли, мышечные боли, учащенное сердцебиение или изменения аппетита.
Наконец, травма также влияет на поведение: от снижения производительности из-за ухудшения концентрации и внимания до отсутствия на работе и присутствия на рабочем месте, когда сотрудник хочет избежать триггеров, где его реактивность и раздражительность будут усилены.
Во многих странах игнорирование проблем психического здоровья, включая травматические переживания, может иметь значительное финансовое воздействие на работодателя. Сотрудники не только вынуждены брать больничные из-за длительной травмы, но и из-за штрафов и компенсаций, если они решат подать иск против организаций, защищающих права сотрудников.
Люди могут развить хронические проблемы с психическим здоровьем, такие как стойкая тревога, ПТСР, депрессия и даже злоупотребление психоактивными веществами. Некоторые сотрудники могут столкнуться с трудностями в продвижении по карьерной лестнице или с перспективой полной невозможности продолжать работать.
Когда дело доходит до команд, долговременная травма приведет к разрушению доверия, снижению морального духа, если неразрешенные проблемы и конфликты будут сохраняться, и увеличению отсутствия на работе, присутствия на рабочем месте и текучести кадров. Команда, страдающая от травмы, станет склонной к риску и менее готовой к инновациям, что негативно скажется на производительности компании.
Долговременная травма, которая остается неразрешенной, может глубоко укорениться в культуре, создавая атмосферу страха, недоверия и отчуждения, ослабляя руководство, истощая таланты и, со временем, даже нанося вред репутации компании. Именно поэтому решение проблемы травм на рабочем месте важно не только по моральным соображениям, но и как стратегическая инвестиция в здоровье вашей организации.
Компании поощряются к изучению травмоориентированного ухода и внедрению процессов, таких как планы реагирования на критические инциденты, для эффективного поддержания благополучия, безопасности и устойчивости как на индивидуальном, так и на организационном уровнях в случае травматических ситуаций.
Травмоориентированная практика или уход направлены на повышение качества и доступности услуг для лиц, страдающих от травм, а также на поощрение практиков, коллег и представителей HR переходить от "Что не так с этим человеком?" к "Что нужно этому человеку?"
Конечная цель — создать среду, предотвращающую повторную травматизацию и поддерживающую благополучие всех в организации.
Травмоориентированный уход имеет шесть основных принципов:
План реагирования на критические инциденты, или CIRP, представляет собой пошаговую структуру, которую компании могут использовать для подготовки, реагирования и восстановления после внезапных и травматических событий на рабочем месте (несчастные случаи, смерти, насилие, стихийные бедствия).
Как это часто бывает, все начинается с внедрения процедур и обучения для профилактики и осведомленности. Персонал, от сотрудников до HR и руководства, должен быть способен распознавать признаки и последствия травмы.
Первым шагом является определение потенциальных рисков, назначение и обучение команды реагирования, а также создание и коммуникация четких протоколов. Также необходимы регулярные тренировки и обратная связь.
Независимо от вашей отрасли, поддержка сотрудников через травмы на рабочем месте — это не только вопрос соблюдения норм; это часть того, что делает лидерство сострадательным и создает более здоровые, более устойчивые организации.
Об авторе
Автор контента по психологии в Siffi
Морган создает содержательные и увлекательные материалы, которые делают разговоры о психическом здоровье более человечными и доступными. В Siffi она объединяет повествование с стратегией для развития культуры заботы и связи на рабочем месте.
Последние публикации
Новостная рассылка
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте ежемесячные советы и рекомендации для улучшения психического благополучия от наших сертифицированных терапевтов и коучей.