Рост виртуальной поддержки психического здоровья

Виртуальная поддержка психического здоровья, также известная как телеконсультирование или онлайн-терапия, относится к любой услуге в области психического здоровья, предоставляемой удаленно через цифровые платформы, а не лицом к лицу в офисе.

Тренды и инновации

В последние годы наблюдается рост виртуальных услуг в области психического здоровья, в основном из-за увеличения и обсуждения проблем психического здоровья, а также перехода к более гибридным и удаленным рабочим решениям после пандемии.
Действительно, с момента COVID мир работы столкнулся с увеличением психических расстройств, таких как тревожность, стресс, депрессия и эмоциональное выгорание.
Повышенный спрос на поддержку является одной из основных причин расширения цифровых платформ психического здоровья.
Параллельно глобальный переход к удаленной работе фундаментально изменил способ доступа людей к поддержке психического здоровья.
Наконец, использование смартфонов также сыграло роль в росте виртуальной поддержки психического здоровья, так как это стало более распространенным способом доступа в интернет (вместо компьютера).

Показательные данные

В 2024 году в мире было 6,3 миллиарда пользователей смартфонов, и было доступно более 20 000 приложений для психического здоровья.
Ожидается, что глобальный рынок виртуальных услуг в области здравоохранения достигнет 19,45 миллиарда долларов в 2025 году и прогнозируется рост до 137,99 миллиарда долларов к 2032 году. Глобальные расходы потребителей на приложения для психического здоровья достигли 491 миллиона долларов в 2022 году, что составляет 82,5% увеличение с 2020 года.
В Европе рынок цифрового психического здоровья оценивается в 8,5 миллиарда долларов в 2025 году, прогнозируется достижение 23,8 миллиарда долларов к 2033 году.
В США 46% взрослых в возрасте 18-34 лет использовали приложения для психического здоровья хотя бы раз, и 60% студентов колледжей используют приложения для психического здоровья для управления благополучием.

Что ищут люди:

В приложениях пользователи в основном ищут поддержку по следующим вопросам:

• Управление стрессом и тревожностью
  Сеансы медитации с гидом, дыхательные упражнения и практики осознанности являются основными функциями.
• Улучшение сна
  Инструменты для сна, такие как истории на ночь, белый шум и вечерние рутины, пользуются большим спросом среди пользователей, которые страдают от бессонницы или нарушений сна.
• Онлайн-терапия и консультирование
  Многие пользователи ищут прямой доступ к лицензированным терапевтам через текст, аудио и видеочат.
• Отслеживание настроения и симптомов
  Приложения, позволяющие пользователям фиксировать эмоции, отслеживать настроения и получать персонализированные инсайты о паттернах и триггерах, способствуют самосознанию и раннему вмешательству.
• Инструменты когнитивно-поведенческой терапии (КПТ)
  Самостоятельные модули и упражнения КПТ популярны для управления негативными мыслями, повышения устойчивости и борьбы с тревогой, депрессией и стрессом.
• Здоровые привычки и позитивная психология
  Пользователи ищут помощь в формировании позитивных привычек, постановке целей и участии в деятельностях (таких как ведение дневника благодарности), которые способствуют счастью и общему благополучию.

Преимущества виртуальных решений для психического здоровья для IT-компаний

Уникальные вызовы, с которыми сталкиваются IT-команды

Мы видели в прошлых материалах, как работа в быстроразвивающейся IT-компании может негативно сказываться на психическом здоровье отдельных лиц. Действительно, IT-индустрия известна своей атмосферой высокого давления, быстрыми циклами инноваций и высокой склонностью к распределенным командам и удаленным работникам, что может привести к потенциальной изоляции и сложному балансу между работой и личной жизнью. Быстроразвивающаяся среда, к которой традиционные услуги психического здоровья не всегда готовы.

Преимущества виртуального психического здоровья

Цифровые платформы позволяют рано выявлять проблемы с психическим здоровьем и более проактивно поддерживать, удовлетворяя спрос на масштабируемую, доступную помощь через:

Удобство

• Круглосуточный доступ, асинхронные опции и платформы, дружественные к мобильным устройствам
• Исключение необходимости в поездках и ожидании

Доступность

• Широкий доступ независимо от географического положения
• Поддержка разнообразных и международных команд
• Доступность на различных языках и в культурных контекстах

Экономическая эффективность

• Низкие затраты по сравнению с очной терапией
• Масштабируемые планы для компаний (модели подписки или оплаты по мере использования)
• Снижение уровня отсутствий и текучести кадров благодаря лучшему скринингу и проактивному подходу

Улучшенная точность данных

Смартфоны позволяют осуществлять цифровую фенотипизацию. Это процесс анализа поведенческих данных с цифровых устройств для понимания психического состояния и поведения человека. Действительно, смартфоны не только предоставляют доступ к приложению, но и собирают множество метрик о пользователе (сон, упражнения и т. д.). Это одновременно и замечательно, но также может вызвать некоторые проблемы с конфиденциальностью.

Потенциальные вызовы и соображения

Хотя доказано, что приложения становятся все более полезными, существуют, конечно, некоторые потенциальные вызовы, такие как безопасность данных и конфиденциальность, а также возможное разочарование из-за сбоев или услуг типа "один размер подходит всем", которые не учитывают весь спектр проблем с психическим здоровьем, начиная от легкого стресса до серьезных психических заболеваний.

Стратегия внедрения для IT-команд

Сегодня для любой компании, и особенно для IT-команд, важно предоставлять цифровую поддержку психического здоровья своим сотрудникам. Однако одной из главных проблем при использовании этих инструментов остается вовлеченность и приверженность. Заставить людей скачать приложение и затем действительно использовать его оказалось сложным для многих приложений. Компания должна внедрить новую услугу или инструмент с учетом стратегии, начиная с запуска, коммуникационной кампании, поддержки руководства, регулярных обновлений, сеансов обратной связи и напоминаний.
Руководство или HR-отдел должны обеспечить, чтобы выбранное ими приложение позволяло персонализировать и бесшовно интегрироваться в повседневную жизнь, было инклюзивным и надежным, и что сотрудники могли также обратиться за поддержкой к человеку.

Принятие цифровых услуг в области психического здоровья — это очевидный выбор для большинства компаний в современном мире, особенно для IT-бизнеса, так как им нужна быстрая, адаптированная и удобная в использовании поддержка психического здоровья в любое время, чтобы не только предотвратить, но и сопровождать сотрудников в их пути к психическому здоровью и благополучию. Хотя все еще существуют некоторые соображения в отношении вовлеченности и безопасности данных, и выбранный сторонний партнер должен быть тщательно исследован, имеет смысл для IT-команд инвестировать в такую поддержку для пользы своих сотрудников и их продуктивности.