Первая помощь чаще всего слышится в контексте медицинской помощи: поддержка, оказываемая сразу после травмы, на месте, до того, как человек может быть доставлен к специалистам и тщательно вылечен.
Но первая помощь может и должна существовать и для психического здоровья.
Чаще всего дело не в том, что мы не хотим помочь, а в том, что мы не знаем как.
ЧТО ТАКОЕ ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ ПРИ ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВАХ?
Распространение “знаний” о поддержке психического здоровья — это причина, по которой существует обучение первой помощи для психического здоровья. Обучая сотрудников распознавать и реагировать на трудности коллеги, компания помогает снизить стигму, связанную с плохим психическим здоровьем.
Так что же включает в себя первая помощь при психических расстройствах?
Это про оказание поддержки и уверенности без осуждения
Это про информирование коллег о существующих ресурсах и сопровождение их в процессе обращения за профессиональной помощью, если это необходимо.
Первая помощник должен быть известен в команде или компании как человек, к которому каждый может обратиться за любой помощью, будь то профессиональная или личная.
Поскольку все разговоры конфиденциальны, члены команды могут обсуждать с ними что угодно.
Важно отметить, что в случае подозрения, что коллега может навредить себе или кому-то еще, у первой помощника есть право сообщить об этом в HR.
Знать, что кто-то готов выслушать, иногда всё, что нам нужно
КТО ЭТО МОЖЕТ ДЕЛАТЬ?
Если вы думаете о внедрении первой помощи в вашей компании, вот некоторые моменты, которые стоит учесть:
Это может делать любой, так как любой может пройти обучение.
Однако:
Это должно быть добровольным. Люди должны быть готовы к этой задаче в долгосрочной перспективе.
Лучше иметь больше одного первой помощника на случай, если люди находятся в отпуске или если у компании несколько местоположений.
Важно учитывать, сколько времени эти люди смогут проводить на месте (если у компании есть физический офис) или насколько они доступны онлайн.
Также важно обеспечить разнообразие для представления различных культурных и религиозных предысторий.
Компания должна следить за тем, чтобы первая помощники постоянно были в курсе последних корпоративных политик в области психического здоровья и благополучия.
Наконец, кто помогает помощнику? Не забывайте проверять ваших первая помощников, так как они получают все жалобы, что также может сказаться на их психическом здоровье.
Что может служить мотивацией стать первой помощником:
Просто потому, что приятно чувствовать себя нужным. Это приносит удовлетворение помогать людям чувствовать себя лучше.
Они хотят поддержать психическое здоровье в компании и быть частью решения
Это может быть потому, что кто-то ранее страдал от проблем с психическим здоровьем на работе и хочет вернуть долг
даже в профессиональной среде мы должны быть способны находить эмпатию
КАКИЕ НАВЫКИ И ТРЕБОВАНИЯ?
Как мы уже говорили, практически любой может стать первой помощником, так как существует широкий спектр онлайн-обучения. Однако часто легко заметить, что некоторые люди “прирождённые” в том, чтобы быть там для других. Они обычно имеют/являются:
прекрасные навыки слушания
эмпатия
справедливые/неосуждающие
доступные и открытые для общения
надёжные
терпеливые
прекрасно устанавливают границы
Все эти навыки делают человека отличным кандидатом на роль первой помощника. Кроме того, официальное обучение (убедитесь, что вы провели тщательное исследование, чтобы узнать, какое обучение признано в вашей стране и в вашей отрасли) предоставит все инструменты для поддержки своих коллег.
КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ У ПЕРВЫХ ПОМОЩНИКОВ?
Важно помнить, что первая помощники не являются специалистами по психическому здоровью и не могут заменить собой терапевтов. Они не могут ничего назначать или ставить диагнозы. Кроме того, поскольку они являются сотрудниками компании, иногда коллегам может быть трудно открыться, несмотря на условие конфиденциальности. Наконец, некоторые люди могут и вовсе не быть готовы открыться и предпочесть комфорт онлайн-поддержки.
Первая помощники — это отличное дополнение к вашей политике в области психического здоровья и благополучия. Они могут выслушать, но также могут направить к различным существующим ресурсам; они также помогают снижать стигму, так как всё больше людей проходит обучение, но они всегда должны быть дополнены другими видами ресурсов, из которых ваши сотрудники могут выбирать, такими как инструменты самооценки, онлайн-сеансы терапии, книги, подкасты и т.д.
Анастасия — психолог, специализирующийся на консультативной психологии, благополучии на рабочем месте и фасилитации групп. Она разрабатывает стратегии и инструменты психического здоровья для организаций, разрабатывает и проводит тренинги, а также помогает командам создавать более здоровые и поддерживающие рабочие условия.
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте ежемесячные советы и рекомендации для улучшения психического благополучия от наших сертифицированных терапевтов и коучей.
