Morgane Oléron
Подумайте на минуту о лучшей команде, в которой вы когда-либо участвовали. Команда, в которой все просто работало. Где люди поддерживали друг друга, быстро решали проблемы, и даже под давлением ощущалась энергия.
Теперь подумайте о командах, где уровень энергии был низкий, общение было нечетким, и все были вежливы, но дистанцированы. Разница между этими двумя командами редко сводится к навыкам или численности.
Она сводится к тому, как люди себя чувствуют на работе: их психическое и эмоциональное состояние.
“Заботьтесь о своих сотрудниках, и они позаботятся о вашем бизнесе,” сказал Сэр Ричард Брэнсон.
В этой статье мы рассмотрим, как наиболее успешные компании намеренно, систематически и гуманно добиваются лучших результатов с помощью пяти ключевых привычек.
В компании Siffi мы работаем с более чем 50 организациями: от технологических стартапов до лидеров в индустрии iGaming и крупных государственных работодателей. И снова и снова мы видим, что компании, которые преуспевают, не просто реагируют, когда люди сталкиваются с трудностями. Они активно строят устойчивость.
Опрос показывает, что более четырёх из пяти сотрудников (87%) заявили, что их счастье на работе напрямую влияет на их настроение дома. Когда их попросили назвать основной источник стресса в их жизни, более половины (52%) назвали работу, поставив её выше политической или экономической неопределённости (36%) и даже семейных проблем (31%).
Существует реальное деловое обоснование инвестирования в психическое здоровье сотрудников. Исследования неизменно показывают, что каждый вложенный 1 евро или 1 фунт стерлингов приносит 4–5 евро в виде улучшения удержания, вовлеченности и производительности. (Deloitte Research)
Однако, чтобы инвестиции в благополучие были эффективными, компаниям нужен структурированный подход. Здесь мы определяем Воронку преимуществ. Воронка преимуществ похожа на Воронку продаж или маркетинговую воронку, начиная с более широкой базы и сужаясь на последующих этапах, где каждый этап становится ближе к начальной цели. С выгодами конечной целью является удовлетворение сотрудников.
Поэтому мы определили эти 4 этапа для Воронки преимуществ, чтобы сделать выгоды действенными:
Успешные компании относятся к психическому благополучию как к финансам или маркетингу: с планами, бюджетами и ключевыми показателями эффективности. Они не ждут кризиса; они строят структуры, которые предотвращают их.
Мы называем это феноменом сложного времени, метафорой производительности, заимствованной из финансовой концепции сложных процентов. Это предполагает, что инвестирование небольшого количества времени сегодня в высокоэффективные действия, которые развивают интеллектуальный капитал и возможности, приведёт к экспоненциально большему увеличению производительности и результатов в долгосрочной перспективе.
В долгосрочной перспективе компания с письменной стратегией благополучия, назначенной ответственностью, обучением менеджеров и ежемесячными проверками прогресса будет строить доверие, привычки и общий язык — в отличие от тех, кто только отмечает ежегодную “неделю психического здоровья”.
“Время — ваш друг; импульс — ваш враг. Воспользуйтесь преимуществами сложных процентов и не поддавайтесь на зов сирен рынка.” — Уоррен Баффет.
Безусловно, Deloitte Canada подсчитал рентабельность инвестиций (ROI) программ психического здоровья по семи канадским компаниям на разных стадиях внедрения программ психического здоровья. Это исследование выявило среднегодовой ROI в размере 1,62 канадского доллара на каждый вложенный доллар после первого года, увеличивающийся до 2,18 канадского доллара через три года.
Вторая привычка — психологическая безопасность. Эми Эдмондсон из Гарварда определяет её так: “Вера в то, что вас не накажут или не унизят за высказанные идеи, вопросы или опасения.” (Источник)
Проект Аристотель от Google обнаружил, что это был фактор №1, который отличал их самые успешные команды.
Психологическая безопасность — это не о комфорте; это о чувстве безопасности, достаточном для проявления смелости.
Лучший способ предотвратить выгорание — не обсуждать выгорание, а дать людям чувство прогресса.
Вот почему успешные компании внутренне встраивают возможности роста в свой ритм. Это могут быть лидерские программы и командный коучинг, а также мастер-классы по эмоциональному интеллекту.
Недавно один из лидеров HR сказал нам: “Наша коучинговая программа перевела менеджеров с тушения пожаров на предвидение.”
Намерения не помогают людям; доступность помогает. Недостаточно сказать, “Поддержка доступна.” Она должна быть видимой, быстрой и простой.
Самые успешные компании, с которыми мы работаем, используют многоуровневый подход:
Когда Entain внедрили Siffi в нескольких местах, их HR руководитель сказал: “Это было неожиданностью, насколько быстро и плавно Siffi смог начать предоставлять услугу всем нашим сотрудникам.”
Вы не можете улучшить то, что не измеряете.
Лучшие компании рассматривают данные о благополучии как компас, а не контрольный механизм.
В Siffi мы видели, как компании сокращали отсутствия на работе на 15%, просто выявляя тенденции стресса на ранней стадии.
Чтобы помочь вашим сотрудникам перейти от выживания к процветанию, сосредоточьтесь на этих пяти ключевых привычках: создайте четкую стратегию, развивайте психологическую безопасность, предлагайте программы развития, делайте поддержку доступной и измеряйте благополучие сотрудников.
Об авторе
Автор контента по психологии в Siffi
Морган создает содержательные и увлекательные материалы, которые делают разговоры о психическом здоровье более человечными и доступными. В Siffi она объединяет повествование с стратегией для развития культуры заботы и связи на рабочем месте.
Последние публикации