Morgane Oléron
Подумайте на мгновение о лучшей команде, в которой вы когда-либо были. О той, где все просто работало. Где люди поддерживали друг друга, быстро решали проблемы, и даже под давлением ощущалась энергия.
Теперь подумайте о командах, где энергия была низкой, общение неясным, и все были вежливы, но отстранены. Разница между этими двумя командами редко сводится к навыкам или численности.
Все дело в том, как люди чувствуют себя на работе: их психическое и эмоциональное состояние.
“Заботьтесь о своих сотрудниках, и они позаботятся о вашем бизнесе,” — сказал Сэр Ричард Брэнсон.
В этой статье мы рассмотрим, как самые успешные компании намеренно, систематически и человечно работают лучше благодаря пяти ключевым привычкам.
В Siffi мы работаем с более чем 50 организациями от технологических масштабируемых компаний до лидеров iGaming и крупных работодателей в государственном секторе. И то, что мы видим снова и снова, заключается в том, что компании, которые процветают, не просто реагируют, когда люди испытывают трудности. Они заранее строят устойчивость.
Опрос показывает, что более четырех из пяти сотрудников (87%) заявили, что их счастье на работе напрямую влияет на их настроение дома. Когда их попросили определить основной источник стресса в их жизни, более половины (52%) назвали работу, поставив ее выше политической или экономической неопределенности (36%) и даже семейных проблем (31%).
Существует реальный бизнес-кейс для инвестиций в психическое здоровье сотрудников. Исследования постоянно показывают, что каждый вложенный €1 или £1 возвращается €4–€5 в виде улучшенной удержания, вовлеченности и производительности. (Исследование Deloitte)
Однако для того, чтобы сделать инвестиции в благополучие эффективными, компаниям нужен структурированный подход. Именно здесь мы определяем Воронку преимуществ. Воронка преимуществ похожа на воронку продаж или маркетинга, начиная с широкой базы и сужаясь до последующих этапов, где каждый этап приближается к первоначальной цели. С преимуществами конечная цель — удовлетворение сотрудника.
Итак, мы определили эти 4 этапа для Воронки преимуществ, чтобы сделать преимущества работающими:
Успешные компании относятся к психическому благополучию как к финансам или маркетингу: с планами, бюджетами и КПЭ. Они не ждут кризисов; они строят структуры, которые их предотвращают.
Мы называем это феноменом сложного времени, метафорой производительности, полученной из финансовой концепции сложного процента. Она предполагает, что инвестирование небольшого количества времени сегодня в высокоэффективные действия, которые создают интеллектуальный капитал и потенциал, принесет экспоненциально большие возвраты в производительности и результатах в долгосрочной перспективе.
В долгосрочной перспективе компания с написанной стратегией благополучия, назначенным ответственным лицом, обучением менеджеров и ежемесячными проверками прогресса будет строить доверие, привычки и общий язык — в отличие от тех, кто просто наблюдает за ежегодной “неделей психического здоровья.”
“Время — ваш друг; импульс — ваш враг. Воспользуйтесь сложным процентом и не поддавайтесь на сирену песню рынка.” — Уоррен Баффет.
Действительно, Deloitte Canada количественно оценил возврат на инвестиции в программы психического здоровья в семи канадских компаниях на различных стадиях внедрения программ психического здоровья. Это исследование показало средний годовой возврат на инвестиции в размере 1,62 канадских доллара на каждый вложенный доллар после первого года, увеличиваясь до 2,18 канадских доллара через три года.
Вторая привычка — это Психологическая Безопасность. Эми Эдмондсон из Гарварда определяет это как: “Убеждение, что вас не накажут и не унизят за высказывание идей, вопросов или опасений.” (Источник)
Проект Аристотель Google обнаружил, что это был фактор №1, отличающий их самые успешные команды.
Психологическая безопасность касается не комфорта; это о том, чтобы чувствовать себя в безопасности, чтобы быть смелым.
Лучший способ предотвратить выгорание — это не говорить о выгорании; это дать людям чувство прогресса.
Именно поэтому успешные компании внедряют возможности роста в свой ритм. От программ лидерства и командного коучинга до семинаров по эмоциональному интеллекту.
Один HR-руководитель недавно сказал нам: “Наша программа коучинга сместила менеджеров от тушения пожаров к предвидению.”
Намерения не помогают людям; доступность делает. Недостаточно сказать, “Поддержка доступна.” Она должна быть видимой, быстрой и простой.
Самые успешные компании, с которыми мы работаем, используют многоуровневый подход:
Когда Entain внедрил Siffi в нескольких локациях, их HR-руководитель сказал: “Это было удивительно, как быстро и бесперебойно Siffi смог начать предоставлять услугу для всех наших сотрудников.”
Вы не можете улучшить то, что не измеряете.
Лучшие компании рассматривают данные о благополучии как компас, а не как механизм контроля.
В Siffi мы видели, как компании сокращают прогулов на 15% только за счет раннего выявления тенденций стресса.
Чтобы помочь вашим сотрудникам перейти от выживания к процветанию, сосредоточьтесь на этих пяти ключевых привычках: создайте ясную стратегию, способствуйте психологической безопасности, предлагайте программы развития, сделайте поддержку доступной и измеряйте благополучие сотрудников.
Об авторе
Автор контента по психологии в Siffi
Морган создает содержательные и увлекательные материалы, которые делают разговоры о психическом здоровье более человечными и доступными. В Siffi она объединяет повествование с стратегией для развития культуры заботы и связи на рабочем месте.
Последние публикации