Morgane Oléron
Всего за несколько лет искусственный интеллект перешел от далекой, несколько футуристической концепции к тому, чем мы пользуемся каждый день. Это быстрое изменение приносит новый вызов для многих людей: тревогу относительно того, как ИИ повлияет на их работу и благополучие.
Понятно, что многие сотрудники беспокоятся, когда ИИ становится частью их повседневной работы. Для HR-менеджеров и руководителей команд открытое обсуждение этой тревоги крайне важно не только для поддержания морального духа, но и для защиты психического здоровья, а также для помощи сотрудникам в достижении наилучших результатов.
На середину 2026 года внедрение ИИ достигло нового уровня. Недавние данные из Writer 2026 Enterprise Survey показывают, что 97% руководителей внедрили ИИ-агентов за последний год, причем 94% руководящего звена сейчас ежедневно используют инструменты ИИ в течение как минимум 30 минут.
Это быстрое внедрение не обходится без трудностей. По мере того как лидеры стремятся к более автономным системам ИИ, возникает настоящий разрыв между руководством и сотрудниками.
Текущее внедрение ИИ движимо агрессивным стремлением к эффективности, которое непосредственно подпитывает тревогу на рабочем месте. Отчет AI за 2025 год от Globalization Partners показал, что 74% руководителей считают ИИ необходимым для успеха их компании, и 60% заявляют, что используют его агрессивно для ускорения инноваций.
Одной из главных причин, почему сотрудники чувствуют беспокойство по поводу ИИ, является отношение многих их руководителей. В самом деле, в отчете приводится цитата: Две трети руководителей (67%) предпочли бы использовать инструменты ИИ и быть на 50% более продуктивными, даже если это означает сокращение численности персонала, по сравнению с третью (33%), которая предпочла бы сохранить своих коллег, даже если они не настолько продуктивны, как могли бы быть.
Тот же отчет показывает, что компании начинают использовать ИИ способами, которые становятся более независимыми и, временами, более навязчивыми.
Сотрудников просят использовать незнакомые инструменты, часто без четкого руководства, все это время беспокоясь о безопасности своей работы. Это именно та среда, в которой может возникнуть тревога по поводу ИИ.
Тревога по поводу ИИ редко связана только с технологией. Речь идет о том, как ИИ влияет на рабочие места людей, их чувство контроля и даже их самоидентификацию на работе. На практике эта тревога, как правило, проявляется в трех основных формах:
Недавние исследования с 2024 по 2026 годы подчеркивают, что интеграция ИИ фундаментально реконфигурирует “психологический контракт”, изменяя основные отношения и ожидания между работниками и работодателями.
Недавние исследования ясно показывают: ИИ уже меняет то, как люди чувствуют себя на работе. Это влияние реально и измеримо, а не просто отдаленная тревога.
Помимо простой потери работы, “алгоритмическая тревога” охватывает более глубокие психологические нарушения:
Недавние данные 2026 года показывают, что нагрузка на психическое здоровье, связанная с ИИ, распределяется неравномерно:
Потеря работы или резкое изменение вашей роли из-за ИИ могут быть глубоко расстраивающими. Многие люди описывают ощущение шока, предательства со стороны своей организации и переполненность такими эмоциями, как беспомощность и гнев.
Данные ясны: рост ИИ — это не только вопрос технологий, но и того, как люди чувствуют себя на работе. Исследования показывают, что уровень стресса может вырасти на 25% после внедрения ИИ, это явный сигнал о том, что доверие между компанией и ее сотрудниками разрушается. Этот вид беспокойства тихо снижает производительность на рабочем месте. Главный вывод заключается в том, что устранение тревог на рабочем месте необходимо для поддержания продуктивности во время внедрения ИИ.
Эти риски не являются неизбежными. Стресс связан не только с самим ИИ, но также, а иногда и преимущественно, с неопределенностью в отношении его использования. Принимая упреждающий подход, HR и менеджеры могут помочь превратить ИИ из источника тревоги в инструмент, поддерживающий людей на работе.
Чтобы сделать этот переход, нам нужно сосредоточиться меньше на том, что технологии могут сделать, и больше на том, как люди чувствуют себя при их использовании. Лидеры могут восстановить доверие и поддержать свои команды, поскольку ИИ становится более распространенным, уделяя внимание этим аспектам. Главный вывод заключается в том, что построение доверия так же важно, как и техническая интеграция при внедрении ИИ.
HR-команды играют ключевую роль в формировании культуры на рабочем месте. Устранение тревожности, связанной с ИИ, требует создания поддерживающей среды, которая заботится о психическом здоровье людей.
Менеджеры часто первые замечают падение морального духа или повышение напряженности в команде.
Для многих сотрудников тревога по поводу ИИ может быть подавляющей. Но команды могут развивать привычки, которые помогают каждому справляться и адаптироваться вместе.
Цель не в том, чтобы полностью устранить тревогу по поводу ИИ. Некоторое беспокойство нормально, когда изменения происходят быстро. Реальная цель — помочь людям превратить эту тревогу в готовность и уверенность.
Когда компании ставят психическое здоровье на первое место, наряду с новыми технологиями, они строят команды, которые могут справляться с изменениями. Будучи открытыми, давая людям возможность выражать свое мнение и ценя то, что делает нас людьми, HR и менеджеры могут помочь гарантировать, что ИИ приведет к более значимой работе, вместо стресса и травмы.
Опрос на рабочем месте был проведен компанией Wakefield Research среди 2850 руководителей с минимальной должностью VP в США, Германии, Сингапуре, Австралии и Франции, включая отдельную аудиторию из 500 HR-профессионалов из США. Анкета была проведена с 17 января по 27 января 2025 года, с использованием приглашения по электронной почте и онлайн-опроса.
Тревожность, вызванная искусственным интеллектом, относится к страху, стрессу и неопределенности, которые испытывают сотрудники в связи с интеграцией искусственного интеллекта на рабочем месте. Она обычно возникает из-за опасений по поводу потери рабочих мест, ощущения неспособности поспевать за быстрыми технологическими изменениями (также известной как тревожность компетентности), и исчезновения человеческого фактора в процессе принятия решений (также известной как дегуманизация).
Недавние данные указывают на то, что быстрая интеграция ИИ изменяет традиционный “психологический контракт” между работодателями и сотрудниками. Исследования показывают, что внедрение ИИ может увеличить уровень стресса сотрудников на 4,4 процентных пункта. Это также сильно коррелирует с цифровой усталостью, эрозией идентичности и выгоранием на рабочем месте, если внедряется без должных поддерживающих структур.
HR-специалисты играют решающую роль в формировании поддерживающей культуры в период технологических изменений. Основные стратегии включают проведение анонимных опросов для оценки настроений сотрудников, обеспечение прозрачной коммуникации касательно технологических изменений, внедрение программ поддержки при “технострессе” или семинаров по цифровому благополучию, а также пересмотр карьерных путей для акцентирования внимания на уникальных человеческих навыках.
Менеджеры могут сгладить процесс перехода, создавая безопасные пространства для выражения скептической обратной связи и избегая авторитарной стратегии внедрения. Вовлечение команд в процесс совместного внедрения, позволяя им выбирать, как и где применяются инструменты ИИ, а также изменение системы оценки производительности для поощрения “ценных человеческих навыков”, таких как эмпатия и умение строить отношения, может значительно снизить напряжение.
Об авторе
Автор контента по психологии в Siffi
Морган создает содержательные и увлекательные материалы, которые делают разговоры о психическом здоровье более человечными и доступными. В Siffi она объединяет повествование со стратегией для развития культуры заботы и связи на рабочем месте.
Последние публикации