“Эффективное решение проблем психического здоровья на рабочем месте поможет подготовиться к будущему сферы труда и меняющемуся миру”. Эту фразу можно найти в предисловии к Руководству Всемирной организации здравоохранения по охране психического здоровья на рабочем месте 2022 года. Это было актуально три года назад и остается актуальным сегодня.
Этот отчет связывает психическое здоровье с ростом презентеизма, снижением производительности и высокой текучестью кадров. Они рекомендуют три уровня программ поддержки психического здоровья на рабочем месте: на организационном, управленческом и индивидуальном уровнях.
Хотя все больше компаний (
около 75% технологических компаний) признают важность психического здоровья и внедряют различные инструменты и программы поддержки, очень немногие сотрудники фактически используют эти ресурсы.
Возникает вопрос: как можно измерить влияние и эффективность этих программ?
Определение четких целей и ключевых показателей
Прежде чем начать, определите, что именно измерять и зачем. Какова цель внедрения программ психического здоровья в вашей компании и как они соотносятся с приоритетами вашей организации?
Вы можете установить ряд целей, касающихся:
- Показатели благополучия сотрудников, включающие уровень стресса, удовлетворенность работой и удовлетворенность поддержанием баланса между работой и личной жизнью.
- Показатели эффективности организации, такие как уровень абсентеизма (прогулов), текучесть кадров или уровень производительности.
- Вовлеченность в программу и её использование, например, уровень участия в инициативах по психическому здоровью и частота использования ресурсов и инструментов для поддержания психического здоровья.
Ниже приведены некоторые примеры общих целей и соответствующих ключевых показателей.
- Цель: Снижение уровня стресса на рабочем месте.
- Поскольку стресс является одной из ключевых проблем психического здоровья на работе, снижение его уровня среди сотрудников — очень актуальная цель.
- Ключевой показатель: ошибки или несчастные случаи на рабочем месте, связанные со стрессом, а также абсентеизм (прогулы) из-за стресса.
- Цель: Повышение посещаемости и производительности.
- Ключевые показатели: уровень абсентеизма и презентеизма, а также коэффициент текучести кадров, отслеживаемый по добровольным увольнениям.
- Цель: Поощрение участия в программе
- Ключевые показатели: Процент сотрудников, участвующих в программах по психическому здоровью, мастер-классах или использующих ресурсы, который можно отслеживать через HR-панель приложения Siffi.
- Содействие поддержанию баланса между работой и личной жизнью
- Ключевые показатели: Оценка уровня внедрения гибких рабочих политик и их влияния на удовлетворенность сотрудников с помощью опросов и механизмов обратной связи.
- Демонстрация рентабельности инвестиций (ROI) программы
- Ключевые показатели: Сравнение затрат на программу с ее преимуществами, такими как сокращение абсентеизма, повышение производительности или снижение текучести кадров.
Методы сбора данных
Как только вы определитесь с тем, на чем хотите сосредоточиться (попробуйте выбрать всего несколько направлений для начала), придет время спланировать, как и с какой периодичностью вы будете собирать данные.
- Опросы и обратная связь — это стандартные методы. Их относительно легко настроить и распространить. Однако, их необходимо адаптировать под конкретные нужды и регулярно обновлять, чтобы избежать “усталости от форм” среди сотрудников. Вам следует проводить опросы до и после программы и предоставлять возможность анонимного ответа, чтобы повысить процент откликов и шансы получить честные ответы.
- Количественный анализ данных. Его можно провести, отслеживая количество невыходов на работу (абсентеизм), контролируя расходы на здравоохранение и уровень текучести кадров, а также сравнивая эти показатели с периодами до и после запуска программы.
- Качественные оценки потребуют больше всего времени, поскольку они включают проведение фокус-групп или индивидуальных интервью, но зато они обеспечат высококачественные ответы и обратную связь, которые помогут значительно улучшить и адаптировать программу. Их можно проводить через несколько месяцев после запуска для оценки использования ресурсов и инструментов.
Независимо от выбранных методов, необходимо установить базовые показатели, относительно которых можно будет оценивать ваши результаты. Это оценки до и после запуска программы.
Что касается инструментов, которые вы планируете использовать для этих оценок, вы можете вручную вести учет в таблицах или использовать встроенные трекеры и HR-панели вашего поставщика услуг, например Siffi. Если вы хотите отслеживать больше, чем предлагается на панели, и хранить все в одном месте, вы можете использовать наш
шаблон для отслеживания KPI, сохранив его копию и адаптировав под свои нужды.
Использование данных
Как только вы начнете собирать данные и обратную связь, придет время применить их на практике и использовать полученные insights для доработки и улучшения вашей программы и инициатив, чтобы более эффективно удовлетворять потребности сотрудников. Но не меняйте все сразу. Корректируйте только один аспект за раз, чтобы иметь возможность точно измерять результаты.
Также важно постоянно отслеживать экономическую выгоду и прирост продуктивности от каждой инициативы.
Мы живеем в мире, где данные правят бал. Если мы хотим успешно развиваться в этом мире, необходимо начать измерять эффективность инициатив по психическому здоровью, чтобы доказать их важность для общего благополучия всей организации.
Anastassia Murašina
