Измерение ROI программ благополучия сотрудников: Лучшие практики

Психическое здоровье и благополучие трудно количественно оценить, в то время как ROI — это чисто математическое понятие. Как сделать так, чтобы они "говорили на одном языке"? Измерение ROI программ по благополучию сотрудников требует структурированного подхода, который связывает затраты на программы с ощутимыми бизнес-результатами. Это означает понимание того, на какие сферы влияют эти программы и во сколько эти области обходятся компании.

Количественная оценка результатов высокого уровня благополучия

Да, наше благополучие можно количественно оценить, так же как и его влияние. За эти годы было проведено множество исследований в рабочей среде, демонстрирующих сильную связь между хорошо разработанными инициативами по благополучию и более здоровыми, более вовлеченными и удовлетворенными командами, которые чаще приходят на работу, дольше остаются на своих должностях и демонстрируют измеримую производительность.

Итак, на какие рабочие области влияет благополучие?

Благополучие и отсутствия

Благополучие сотрудников и отсутствия тесно связаны: высокий уровень благополучия, как правило, приводит к более низкому уровню отсутствий, в то время как плохое благополучие, особенно проблемы с психическим здоровьем, непосредственно приводят к более высоким показателям отсутствия. Действительно, одними из главных причин отсутствий в 2025 году назывались проблемы с психическим здоровьем и выгорание. В плане затрат ВОЗ оценивает, что нелеченные проблемы с психическим здоровьем обходятся мировой экономике более чем в 1 триллион долларов в год из-за снижения производительности, большая часть из которой обусловлена отсутствиями.

Как оценить стоимость отсутствий?

Простая методология заключается в следующем вычислении:

Общее количество отсутствий × Среднее количество рабочих часов в день × Оценочная производительность в час (если у вас нет данных о доходе на одного сотрудника в час, вы можете использовать среднюю почасовую заработную плату плюс льготы в качестве ориентира для оценки производительности).

Пример: Если сотрудник пропустил 5 дней в месяц, работает около 8 часов в день и имеет почасовую зарплату в 20 фунтов стерлингов, потерянная производительность из-за отсутствий составит: 5 × 8 × 20 = 800 фунтов стерлингов за этот период.

Благополучие и текучесть

Высокий уровень благополучия прямо коррелирует с низкой текучестью кадров. Действительно, сотрудники с гораздо большей вероятностью останутся на своих должностях в среде, где они чувствуют себя хорошо. Исследование 2022 года, проведенное Институтом профессиональной подготовки в индустрии гостеприимства, показало, что 85,8% сотрудников с большей вероятностью уйдут с работы, если не будет явной поддержки благополучия сотрудников.

Как оценить стоимость текучести?

Обычное эмпирическое правило заключается в том, что текучесть кадров может стоить от половины до двух годовых зарплат сотрудников, в зависимости от их уровня (младший/старший). Для получения точной цифры необходимо суммировать все прямые и косвенные расходы, связанные с уходом и заменой сотрудника, такие как расходы на рекрутинг, рекламу, адаптацию, обучение и потерю производительности в период вакантности.

Стоимость текучести = Количество увольнений × Средняя стоимость увольнения

Пример: Для компании с 100 сотрудниками, 10% годовой текучестью и средней стоимостью увольнения в 5000 фунтов стерлингов:
100 × 0.10 × 5000 = 50000 фунтов стерлингов

Благополучие и производительность

Исследование более чем 1800 сотрудников контакт-центров показало, что увеличение уровня самовоспринимаемого счастья на один пункт было связано с увеличением производительности на 12%. Вовлеченные, здоровые сотрудники более сосредоточены, делают меньше ошибок и лучше сотрудничают. Множественные анализы показывают, что как физическое, так и психическое благополучие приводят к приросту производительности; культуры с надежными программами оздоровления могут быть до 21% более прибыльными.

Выход/Вход = Производительность

Чтобы рассчитать прирост производительности между двумя периодами:

Текущая производительность / Базовая производительность × 100 = Индекс производительности

Вот почему важно начать мониторинг данных, отзывов и результатов с момента запуска вашей программы благополучия, чтобы можно было сравнивать и отслеживать прогресс.

Благополучие и вовлеченность

Ваши сотрудники могут быть либо вовлечены, либо пассивны, либо активно не вовлечены. Исследования Gallup показали, что благополучие и вовлеченность, как правило, связаны и сильно влияют друг на друга.

Источник: Engage for Success — Факты: Благополучие и вовлеченность

Как оценить стоимость низкой вовлеченности?

Начните с изучения самых актуальных средних показателей невовлеченности сотрудников в вашем секторе. Или определите свой собственный уровень невовлеченности через eNPS (индекс лояльности сотрудников). Затем умножьте это на общее количество сотрудников, чтобы оценить количество невовлеченных работников.

Пример:
16% уровень невовлеченности
3000 сотрудников
0.16 × 3000 = 480 невовлеченных работников

Благополучие и медицинские расходы

Хотя все вышеперечисленное связано с благополучием, в данном контексте под здравоохранением подразумеваются именно страховые расходы. Компании могут легко рассчитать их, суммируя страховые взносы, франшизы, доплаты и административные расходы.

Лучшие практики для реалистичного измерения ROI

Теперь пришло время расчета вашей Отдачи от инвестиций:

1. Соберите исходные данные до запуска вашей программы, чтобы отслеживать прогресс.
2. Сосредоточьтесь на конкретных областях, вместо того чтобы решать все сразу.
3. Установите четкие и измеримые цели, связанные с финансовыми результатами, такими как текучесть и больничные.
4. Отслеживайте полный бюджет, включая рабочее время сотрудников и косвенные расходы.
5. Установите четкие каналы коммуникации для обновлений программы и правил участия.
6. Обеспечьте видимую поддержку со стороны руководства и двустороннюю обратную связь.
7. Запустите пилотную инициативу и сразу же отслеживайте участие и вовлеченность.
8. Сообщайте результаты командам и руководству.
9. Установите годовые циклы проверки для корректировки метрик и целей.

Концепция измерения ROI

Как только у вас будут все данные, вы можете применить формулу ROI:

ROI = (Чистая финансовая выгода / Затраты на программу) × 100

Начните со сбора общих затрат на программу благополучия, включая как прямые, так и косвенные расходы (время, инструменты и ресурсы). Затем рассчитайте вашу выгоду в четких финансовых терминах на основе вышеприведённых метрик.

Мы в Siffi понимаем, что расчет ROI является трудоемким и утомительным процессом. Именно поэтому мы добавили автоматический калькулятор ROI в нашу HR-панель. В эту цифровую эпоху каждая компания вправе спросить, какую отдачу приносят те или иные выгоды или инвестиции, и каждая из этих инвестиций, в свою очередь, должна демонстрировать прозрачность. Если у вас этого еще нет или вы хотите продвигать измеримые преимущества на вашем рабочем месте, Siffi — ваш правильный партнёр.