Измерение ROI программ благополучия сотрудников: Лучшие практики

Психическое здоровье и благополучие трудно поддаются количественной оценке, в то время как ROI — это сугубо математическая концепция. Как сделать так, чтобы они говорили на одном языке? Измерение ROI программ благополучия сотрудников требует структурированного подхода, который связывает затраты на программы с ощутимыми бизнес-результатами. Это означает понимание того, на какие области влияют эти программы и сколько эти области стоят компании.

Квантовая оценка результатов высокого уровня благополучия

Да, наше благополучие можно количественно измерить, как и влияние этого благополучия. За эти годы в рабочей обстановке было проведено множество исследований, демонстрирующих прочную связь между хорошо разработанными инициативами благополучия и более здоровыми, более вовлеченными и удовлетворенными командами, которые чаще приходят на работу, дольше остаются в своих ролях и измеримо более продуктивны.

Итак, на какие рабочие области влияет благополучие?

Благополучие и отсутствие на рабочем месте

Благополучие сотрудников и отсутствие на рабочем месте тесно связаны: высокий уровень благополучия, как правило, приводит к меньшему количеству пропусков, в то время как плохое благополучие, особенно проблемы с психическим здоровьем, напрямую приводят к более высоким показателям отсутствия. Действительно, некоторые из основных причин отсутствия на рабочем месте в 2025 году были связаны с плохим психическим здоровьем и выгоранием. С точки зрения затрат, ВОЗ оценивает, что невыявленные проблемы с психическим здоровьем обходятся мировой экономике более чем в 1 триллион долларов в год в виде потерянной производительности, значительная часть которой обусловлена отсутствием на рабочем месте.

Как оценить стоимость отсутствия на рабочем месте?

Простая методология заключается в расчете:

Общее количество дней отсутствия × Среднее количество рабочих часов в день × Оценка производительности в час (если у вас нет данных о доходах на одного сотрудника в час, вы можете использовать среднюю почасовую оплату труда плюс льготы в качестве прокси для оценки производительности).

Пример: Если сотрудник пропустил 5 дней в месяц, работает около 8 часов в день и получает почасовую оплату труда в размере £20/час, то потерянная производительность из-за отсутствия составит: 5 × 8 × 20 = £800 за этот период.

Благополучие и текучесть кадров

Высокий уровень благополучия напрямую коррелирует с низкой текучестью кадров. Действительно, сотрудники значительно более склонны оставаться на своих местах, если они чувствуют себя хорошо в рабочей обстановке. Исследование 2022 года, проведенное Hospitality Industry Training, показало, что 85,8% сотрудников с большей вероятностью уйдут с работы, если не будет очевидной поддержки благополучия сотрудников.

Как оценить стоимость текучести кадров?

Один из распространенных правил заключается в том, что текучесть кадров может стоить от половины до двух годовых зарплат сотрудников, в зависимости от их уровня (младший/старший). Для получения точной цифры необходимо сложить все прямые и косвенные расходы, связанные с уходом и заменой сотрудника, такие как найм, реклама, адаптация, обучение и потеря производительности в период вакансии.

Стоимость текучести = Количество уходов × Средняя стоимость за уход

Пример: Для компании с численностью персонала 100 человек, 10% годовой текучестью и средней стоимостью ухода в размере £5,000:
100 × 0.10 × £5,000 = £50,000

Благополучие и производительность

Исследование более 1800 сотрудников call-центра показало, что повышение уровня самооценки на один пункт связано с увеличением производительности на 12%. Вовлеченные, здоровые сотрудники более сосредоточены, делают меньше ошибок и лучше работают в команде. Многочисленные анализы показывают, что как физическое, так и психическое благополучие способствует увеличению производительности; культуры с прочными программами оздоровления на 21% более прибыльны.

Выход/Вход = Производительность

Чтобы рассчитать рост производительности между двумя периодами:

Текущая производительность / Базовая производительность × 100 = Индекс производительности

Поэтому важно начать контролировать данные, отзывы и результаты, как только вы запускаете программу благополучия, чтобы вы могли сравнивать и рассчитывать прогресс.

Благополучие и вовлеченность

Ваши сотрудники могут быть вовлечены, пассивны или активно не вовлечены. Исследования Gallup показали, что благополучие и вовлеченность обычно связаны и сильно влияют друг на друга.

Источник: Engage for Success – Доказательства: благополучие и вовлеченность

Как оценить стоимость низкой вовлеченности?

Начните с исследования самой актуальной средней ставки не вовлеченности сотрудников для вашей отрасли. Альтернативно, определите свою собственную ставку не вовлеченности с помощью eNPS (индекс лояльности сотрудников). Затем умножьте это на общее количество сотрудников, чтобы оценить количество не вовлеченных работников.

Пример:
16% уровень не вовлеченности
3000 сотрудников
0.16 × 3000 = 480 не вовлеченных работников

Благополучие и медицинские расходы

Хотя все вышеперечисленное связано с благополучием, здравоохранение конкретно относится к затратам на страхование. Компании могут легко рассчитать их, суммируя платежи по премиям, франшизы, сооплаты и административные расходы.

Лучшие практики для реалистичного измерения ROI

Теперь пришло время рассчитать вашу отдачу от инвестиций:

1. Соберите исходные данные перед запуском вашей программы для отслеживания прогресса.
2. Сосредоточьтесь на конкретных областях, а не пытайтесь решить все сразу.
3. Установите четкие и измеримые цели, связанные с финансовыми результатами, такими как текучесть и больничные.
4. Отслеживайте свой полный бюджет, включая время сотрудников и косвенные затраты.
5. Установите четкие каналы связи для обновлений программы и руководств по участию.
6. Обеспечьте видимую поддержку руководства и двустороннюю обратную связь.
7. Запустите пилотную инициативу и сразу отслеживайте участие и вовлеченность.
8. Сообщайте результаты командам и руководству.
9. Установите ежегодные циклы обзора для корректировки метрик и целей.

Рамки измерения ROI

Как только у вас будут все данные, вы можете применить формулу ROI:

ROI = (Чистая финансовая выгода / Стоимость программы) × 100

Начните с того, чтобы собрать общие затраты на вашу программу благополучия, включая как прямые, так и косвенные расходы (время, инструменты и ресурсы). Затем рассчитайте свою выгоду в четких финансовых терминах на основе вышеприведенных метрик.

Мы в Siffi понимаем, что расчет ROI занимает много времени и утомителен. Именно поэтому мы добавили автоматический калькулятор ROI на нашу HR-панель. В эту цифровую эпоху каждая компания имеет право спрашивать, сколько возврата приносит конкретное пособие или инвестиция, и каждое пособие, в свою очередь, должно обеспечивать прозрачность. Если у вас этого еще нет или вы хотите отстаивать измеримые преимущества на вашем рабочем месте, Siffi — это правильный партнер для вас.