Первая помощь в области психического здоровья на рабочем месте

Первая помощь чаще всего слышна в контексте медицинской помощи: поддержка, оказываемая сразу после травмы, на месте, до того как человек может быть доставлен к профессионалам и основательно пролечен.

Но первая помощь может и должна существовать и для психического здоровья.

Однако, хотя “легко” заметить открытую рану, психологические проблемы намного сложнее выявить, и из-за стигмы их сложнее обсуждать.

Чаще всего дело не в том, что мы не хотим помочь, а в том, что мы просто не знаем как.

ЧТО ТАКОЕ ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ ПСИХИЧЕСКОМУ ЗДОРОВЬЮ?

Распространение “ноу-хау” о поддержке психического здоровья является причиной существования обучения первой помощи для психического здоровья. Обучая членов команды распознавать и реагировать на проблемы коллеги, компания помогает уменьшить стигму вокруг плохого психического здоровья.

Так что же включает в себя первая помощь психическому здоровью?

• Это о распознавании признаков психологической борьбы в изменении поведения коллеги
• Это о предоставлении поддержки и уверенности без осуждения
• Это о информировании коллег о существующих ресурсах и сопровождении их в процессе поиска профессиональной помощи, если это необходимо.

Первый помощник должен быть известен в команде или компании как человек, к которому можно обратиться с любыми проблемами, будь то профессиональные или личные.

Поскольку все разговоры являются конфиденциальными, члены команды могут говорить с ними обо всем.

Однако важно отметить, что в случае подозрения, что коллега может навредить себе или кому-то другому, у первого помощника есть право сообщить об этом в HR.

КТО МОЖЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ?

Если вы думаете о внедрении первой помощи в вашей компании, вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• Это может сделать каждый, поскольку каждый может быть обучен.

Однако:

• Это должно быть сделано на добровольной основе. Люди должны быть готовы к этой задаче в долгосрочной перспективе.
• Лучше иметь более одного первого помощника на случай, если кто-то в отпуске или если у компании несколько местоположений.
• Важно учитывать, сколько времени эти люди смогут проводить на месте (если у компании есть физический офис) или насколько они доступны онлайн.
• Также важно обеспечить разнообразие, чтобы представлять разные культурные и религиозные предыстории.
• Компания должна следить за тем, чтобы первые помощники постоянно были в курсе последней политики компании в области психического здоровья и благополучия.
• И последнее, но не менее важное, кто помогает помощнику? Не забудьте проверять ваших первых помощников, так как они получают жалобы от всех, что также может негативно сказаться на их психологическом здоровье.

Что может мотивировать стать первым помощником:

• Просто потому что это приятно – чувствовать себя нужным. Это приятно, когда помогаешь людям чувствовать себя лучше.
• Они хотят поддерживать психическое здоровье в компании и быть частью решения
• Может быть, кто-то ранее страдал от психических проблем на работе и хочет вернуть долг

КАКИЕ НАВЫКИ И ТРЕБОВАНИЯ?

Как мы уже говорили, практически каждый может стать первым помощником, поскольку существует широкий спектр онлайн-тренингов. Однако часто легко заметить, что некоторые люди являются “прирожденными” в том, чтобы быть рядом с другими. Обычно они обладают:

• отличными навыками слушания
• эмпатией
• справедливостью/отсутствием осуждения
• легкостью в общении/разговоре
• доверительностью
• терпением
• умением устанавливать границы

Все эти навыки делают человека отличным кандидатом для становления первым помощником. В дополнение к этому, официальное обучение (обязательно проведите тщательное исследование, какое обучение признано в вашей стране и отрасли) даст все инструменты для поддержки своих коллег.

КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ У ПЕРВЫХ ПОМОЩНИКОВ?

Важно помнить, что первые помощники не являются специалистами по психическому здоровью и не могут заменить собой терапевтов. Они не могут назначать что-либо или ставить диагноз. Кроме того, поскольку они являются сотрудниками компании, иногда может быть трудно для коллег раскрыться, несмотря на положение о конфиденциальности. Наконец, некоторые люди могут быть не готовы открыться вообще и предпочитают комфорт онлайн-поддержки.

Первые помощники по психическому здоровью – это отличное дополнение к вашей политике психического здоровья и благополучия. Они могут слушать, но также направлять к различным существующим ресурсам; это также помогает уменьшить стигму, поскольку все больше и больше людей проходят обучение, но их всегда следует сочетать с другими видами ресурсов, из которых ваши сотрудники могут выбирать, такими как инструменты самооценки, онлайн-сессии терапии, книги, подкасты и др.