Как улучшить психическое здоровье сотрудников?

Как работодатель в 2023 году, предполагать, что психическое здоровье вашего сотрудника не в вашей ответственности — это очень 2019(*).

С COVID, большим увольнением, за которым последовало тихое увольнение, а теперь еще и ростом недовольного удержания, каждая новостная статья и исследование на эту тему показывают, что забота о психическом здоровье вашей команды должна быть в числе главных приоритетов каждого HR-отдела.

1. Что показывают данные 

Легко предположить, что “это нас не касается”. Ведь психическое здоровье — это очень личная тема. Но она влияет на всех.

И если мы обратимся к данным, мы должны признать, что, скорее всего, некоторые из наших собственных сотрудников испытывают трудности.

• Почти 15% людей испытывают проблемы с психическим здоровьем на работе.
• Почти 30% сотрудников описывают себя как “несчастные” на работе и 60% как “эмоционально отстраненные”.
• С момента COVID более 80% компаний предприняли усилия для решения проблем с психическим здоровьем на рабочем месте, но многие сотрудники все еще испытывают дискомфорт при обсуждении своих проблем или не чувствуют себя достаточно поддержанными.

Это действительно жаль, так как исследования также показывают, что сотрудники, считающие себя “счастливыми” на работе, в среднем на 13% более продуктивны!

И это переводится в очень реальные деньги.

Например, в Великобритании проблемы с психическим здоровьем на работе обходятся работодателям, по оценкам, примерно в £56 миллиардов ежегодно! (Принимая во внимание больничные, презентеизм, текучесть кадров и т. д.)

Не все отрасли страдают одинаково.

Конечно, цифры варьируются в зависимости от стран, регионов, демографии и видов работы.

Кажется, что индустрии технологий, финансов, строительства и инженерии занимают лидирующие позиции по худшему состоянию психического здоровья, с дополнительным давлением, стрессом и продолжительными рабочими часами, часто захватывающими вечера и выходные.

Итак, что вы, как работодатель, можете сделать?

Во-первых, прежде чем придумывать “гениальные идеи”, всегда лучше выяснить, чего ваши сотрудники действительно хотят и ожидают от вас.

Создание онлайн-опросов, ящиков для предложений и сессий обратной связи — это некоторые из многих способов получения реальных данных о потребностях ваших сотрудников в отношении благополучия и психического здоровья на работе.

2. Чего хотят и нуждаются ваши сотрудники

На самом деле все сводится к довольно “базовым” вещам, но эти простые “человеческие нужды” часто откладываются на второй план, когда фокус сделан исключительно на достижении KPI и увеличении производительности.

• Физическое здоровье и безопасность: От эргономичных рабочих мест до предотвращения несчастных случаев и поддержания чистоты окружающей среды.

• Баланс между работой и личной жизнью и гибкость: Работники хотят иметь гибкость для поддержания баланса между работой и личной жизнью. Им необходимо чувствовать доверие со стороны работодателей и коллег, чтобы выполнять свою работу, имея при этом возможность заниматься другими аспектами своей жизни, играющими важную роль в обеспечении их благополучия.  Предоставление сотрудникам большего выбора в отношении того, где и когда они работают, может значительно улучшить общее психическое здоровье команды. Сотрудники ценят баланс между работой и личной жизнью. Они хотят иметь разумные рабочие часы, возможности для гибкого графика и способность отключаться от работы в нерабочее время.

• Признание и благодарность: Сотрудники — это люди. Большинство хотят, чтобы их признавали и чтобы их труд ценился как руководством, так и коллегами и компанией в целом. Это не только повышает чувство собственной значимости сотрудников и их психическое здоровье, но также увеличивает вовлеченность, что крайне важно для компании. 

• Быть услышанными: Так же важно чувствовать, что нас слышат и наше мнение имеет значение. Это может показаться очевидным, но особенно в крупных компаниях многие люди чувствуют себя изолированными и не знают, как донести свое мнение до руководства. Простое внедрение четких процессов для обратной связи и предложений, которые затем рассматриваются и учитываются, может изменить то, как сотрудники чувствуют свою ценность на работе.

• Четкая коммуникация: Эффективная коммуникация в организации крайне важна. Сотрудники хотят быть информированными о целях компании, изменениях и ожиданиях по производительности, а также иметь возможность отвечать и предлагать изменения и идеи. Коммуникация должна быть двусторонней.

• Социальные связи: будь то удаленная или офисная команда, поддерживающая и дружественная среда способствует общему благополучию как команды, так и отдельных сотрудников. Важно выделять время и пространство для неформальных бесед и встреч (онлайн и офлайн) вне рабочей обстановки, чтобы укреплять отношения и сотрудничество в рабочем процессе.

• Чувство цели: Опять же, каждый ценит осознание того, что его деятельность приносит пользу другим или общему благу. Психическое здоровье и самооценка любого человека нуждаются в понимании того, что наше участие, работа, которую мы делаем, и наше присутствие в команде имеют цель.

• Справедливая компенсация и карьерное развитие: Это тесно связано с чувством признания и поиском предназначения. Но также и с наличием здорового баланса между работой и личной жизнью, способностью обеспечить себя и, возможно, свою семью.

• Поддержка психического здоровья: Мы все чаще замечаем, что сотрудники ожидают поддержки психического здоровья от своих работодателей. Будь то доступ к консультационным услугам, программам управления стрессом или инициативам по снижению рабочего стресса, с ростом таких ожиданий многие компании обращаются к специализированным сторонним организациям, которые могут предложить соответствующие услуги для поддержки как отдельных сотрудников, так и команды в целом, как мы делаем в Siffi с помощью наших различных инструментов.

3. Кто задействован?

Каждый, от сотрудника до CEO.

Решение проблем психического здоровья на рабочем месте — это непросто, поскольку оно затрагивает очень личные и индивидуальные чувства и состояния ума, но неправильно было бы игнорировать его, поскольку руководство играет очень значительную роль в благополучии своих команд на работе.

CEO, менеджеры и представители HR должны работать вместе с сотрудниками, чтобы постоянно быть в курсе практик и доступной поддержки в области психического здоровья, а также регулярно оценивать их влияние, выявлять триггеры и адаптировать политику.

Менеджеры

Нелегко чувствовать уверенность в теме, с которой мы не знакомы. Тем не менее, менеджер должен быть достаточно уверенным, чтобы быть открытым к проблемам сотрудников и вопросам, связанным с психическим здоровьем. Поэтому важно, чтобы менеджеры узнавали больше о психическом здоровье не только самостоятельно, но и через тренинги, регулярно организуемые компанией. Это позволит нам убедиться, что каждый менеджер соответствует бизнес-практикам и ценностям.

Менеджер является первым контактным лицом для большинства сотрудников и должен подавать пример:

• Поощрять четкую и открытую коммуникацию
• Хвалить публично, критиковать частным образом
• Иметь ясные ожидания
• Проводить регулярные беседы и запрашивать обратную связь
• Строить дружескую атмосферу
• Говорить о психическом здоровье без стигмы

HR-отдел

Отдел HR играет ключевую роль, когда дело касается психического здоровья на рабочем месте.

Их задача: быть в курсе новых норм и исследований и разработать стратегию благополучия для компании.

От них следует ожидать:

• внедрять и регулярно пересматривать свою стратегию.
• организовывать тренинги для менеджеров.
• предлагать конфиденциальные ресурсы.
• проводить информационные кампании.

CEOs

И, наконец, но не менее важно, основатели и CEO также должны подавать пример. Даже если они не имеют регулярного контакта со всеми сотрудниками, они должны быть хорошо осведомлены о политике компании, а также реализовывать стратегию на практике со своими непосредственными сотрудниками. Они играют важную роль в нормализации этой темы и обеспечении того, чтобы она регулярно стояла в повестке дня ведущих команд. Как визионеры компании, они должны убедиться, что продвигаются правильные ценности и уделяется должное внимание психическому здоровью и благополучию.

4. Улучшение психического здоровья — это продолжающийся процесс.

Это требует внимания и приверженности всех сторон в компании: от высшего руководства, делающего психическое здоровье приоритетом для HR и менеджмента, до внедрения стратегий благополучия для сотрудников, которых поощряют использовать эти ресурсы и предоставлять по ним обратную связь, чтобы создать непрерывный добродетельный круг, который в конечном итоге повысит удовлетворенность и продуктивность.

Связанные материалы: