Как улучшить психическое здоровье сотрудников?

Как работодатель в 2023 году, предполагать, что психическое здоровье вашего сотрудника не в вашей ответственности — это очень 2019(*).

С COVID, большим увольнением, за которым последовало тихое увольнение, а теперь еще и ростом недовольного удержания, каждая новостная статья и исследование на эту тему показывают, что забота о психическом здоровье вашей команды должна быть в числе главных приоритетов каждого HR отдела.

1. Что показывают данные 

Легко предположить, что “это нас не касается”. Ведь психическое здоровье — это очень личная тема. Но она влияет на всех.

И если мы обратимся к данным, мы должны признать, что, скорее всего, некоторые из наших собственных сотрудников испытывают трудности.

• Почти 15% людей испытывают проблемы с психическим здоровьем на работе.
• Почти 30% сотрудников описывают себя как “несчастные” на работе и 60% как “эмоционально отстраненные”.
• С момента COVID более 80% компаний предприняли усилия для решения проблем с психическим здоровьем на рабочем месте, но многие сотрудники все еще испытывают дискомфорт при обсуждении своих проблем или не чувствуют себя достаточно поддержанными.

Это действительно жаль, так как исследования также показывают, что сотрудники, считающие себя “счастливыми” на работе, в среднем на 13% более продуктивны!

И это переводится в очень реальные деньги.

Например, в Великобритании проблемы с психическим здоровьем на работе оцениваются, что они обходятся работодателям примерно в £56 миллиардов каждый год! (Когда мы включаем дни болезни, присутствие на работе, текучесть кадров и т. д.)

Не все отрасли страдают одинаково.

Конечно, цифры варьируются в зависимости от стран, регионов, демографии и видов работы.

Кажется, что индустрии технологий, финансов, строительства и инженерии занимают подиум, когда дело касается наихудшего психического здоровья, с дополнительным давлением, стрессом и долгими рабочими часами, продолжительность которых распространяется на вечера и выходные.

Итак, что вы, как работодатель, можете сделать?

Во-первых, прежде чем придумывать “гениальные идеи”, всегда лучше выяснить, чего ваши сотрудники действительно хотят и ожидают от вас.

Создание онлайн-опросов, ящиков для предложений и сессий обратной связи — это некоторые из многих способов получения реальных данных о потребностях ваших сотрудников в отношении благополучия и психического здоровья на работе.

2. Чего хотят и нуждаются ваши сотрудники

На самом деле все сводится к довольно “базовым” вещам, но эти простые “человеческие нужды” часто откладываются на второй план, когда фокус сделан исключительно на достижении KPI и увеличении производительности.

• Физическое здоровье и безопасность: Это включает как эргономичные рабочие места, так и предотвращение несчастных случаев и поддержание чистоты окружающей среды.

• Баланс между работой и личной жизнью и гибкость: Работники хотят иметь возможность воплощать баланс между работой и личной жизнью. Им нужно чувствовать доверие работодателей и коллег для выполнения работы, имея возможность заниматься другими аспектами своей жизни, играющими важную роль в обеспечении их благополучия.  Предоставление вашим сотрудникам большего выбора в отношении того, где и когда они работают, может действительно улучшить общее психическое здоровье вашей команды. Сотрудники ценят баланс между своей работой и личной жизнью. Они хотят иметь разумное количество рабочих часов, возможности гибкого графика и возможность отключиться от работы, когда они не на работе.

• Признание и благодарность: Сотрудники — это люди. Большинство людей хотят, чтобы их признавали и подтверждали, что то, что они делают, ценится руководством, а также коллегами и компанией в целом. Это не только повышает уверенность сотрудников и их психическое здоровье, но также увеличивает вовлеченность, что очень важно для компании. 

• Быть услышанными: Так же важно, чтобы нас слышали и наше мнение имело значение. Это может звучать очевидно, но особенно в крупных компаниях многие люди чувствуют себя изолированными и не знают, как быть услышанными руководством. Просто установление понятных процессов для обратной связи и предложения, которые затем рассматриваются и принимаются во внимание, может изменить то, как сотрудники чувствуют себя ценными на работе.

• Четкая коммуникация: Эффективная коммуникация в организации важна. Сотрудники хотят быть информированными о целях компании, изменениях и ожиданиях по поводу их производительности, так же как они хотят иметь возможность отвечать и предлагать изменения и идеи. Коммуникация должна быть двухсторонней улицей.

• Социальные связи: будь то удаленная или офисная команда, поддерживающая и дружеская среда будет полезна для общего благополучия команды и ее отдельных членов. Важно выделить время и пространство для неформальных бесед и встреч (онлайн и оффлайн) за пределами рабочего контекста, чтобы усилить взаимоотношения и сотрудничество в рабочем контексте.

• Чувство предназначения: Снова и снова каждый ценит знание о том, что их работа полезна для других или для большего блага. Психическое здоровье и самооценка любого человека нуждаются в том, чтобы знать, что наше участие, работа, которую мы делаем, и наше присутствие в команде имеют цель.

• Справедливая компенсация и карьерное развитие: Это тесно связано с чувством признания и поиском предназначения. Но также и с наличием здорового баланса между работой и личной жизнью, способностью обеспечить себя и, возможно, свою семью.

• Поддержка психического здоровья: Мы все чаще видим, что сотрудники ожидают поддержки психического здоровья от своих работодателей. Будь то доступ к консультационным услугам, программы управления стрессом или инициативы по снижению рабочего стресса, с ростом таких ожиданий многие компании обращаются к специализированным сторонним организациям, которые могут предложить соответствующие услуги для поддержки каждого сотрудника и команды в целом, как мы делаем в Siffi через наши различные инструменты.

3. Кто задействован?

Каждый, от сотрудника до CEO.

Решение проблем психического здоровья на рабочем месте — это непросто, поскольку оно затрагивает очень личные и индивидуальные чувства и состояния ума, но неправильно было бы игнорировать его, поскольку руководство играет очень значительную роль в благополучии своих команд на работе.

CEO, менеджеры и представители HR должны работать вместе с сотрудниками, чтобы постоянно быть в курсе практик и доступной поддержки в области психического здоровья, а также регулярно оценивать их влияние, выявлять триггеры и адаптировать политику.

Менеджеры

Не легко чувствовать уверенность в теме, с которой мы не знакомы. Однако менеджер должен быть достаточно уверенным, чтобы приветствовать проблемы команды и проблемы, связанные с психическим здоровьем. Поэтому важно, чтобы менеджеры узнавали больше о психическом здоровье, не только самостоятельно, но и через тренинги, регулярно организуемые компанией. Это позволит нам увериться в том, что каждый менеджер соответствует бизнес-практикам и ценностям.

Менеджер является первым контактным лицом для большинства сотрудников и должен подавать пример:

• Продвигать четкую и открытую коммуникацию
• Хвалить публично, критиковать частным образом
• Иметь ясные ожидания
• Проводить регулярные проверки и искать обратную связь
• Строить дружескую атмосферу
• Говорить о психическом здоровье без стигмы

Человеческие ресурсы

Отдел HR играет ключевую роль, когда дело касается психического здоровья на рабочем месте.

Их задача: быть в курсе новых норм и исследований и разработать стратегию благополучия для компании.

От них следует ожидать:

• регулярно обсуждать и пересматривать свою стратегию.
• организовывать тренинги для менеджеров.
• предлагать конфиденциальные ресурсы.
• проводить информационные кампании.

CEO

И, наконец, но не менее важно, основатели и CEO также должны подавать пример. Даже если они не имеют регулярных встреч со всеми сотрудниками, они должны быть хорошо осведомлены о компаниях и политике, а также реализовывать стратегии со своими прямыми коллегами. Они играют важную роль в нормализации темы и обеспечении того, чтобы она регулярно была в повестке ведущих команд. Как визионеры компании, они должны убедиться, что правильные ценности продвигаются и правильный акцент делается на психическом здоровье и благополучие.

4. Улучшение психического здоровья — это продолжающийся процесс.

Для этого требуется внимание и приверженность всех участников в компании, от высших руководителей, делающих психическое здоровье приоритетом HR и менеджмента, и используя стратегии благополучия для сотрудников, которые поощряются использовать эти ресурсы и давать на них обратную связь, чтобы создать продолжающийся добродетельный круг, который в конечном итоге повысит удовлетворение и продуктивность.

Связанные материалы: