Поддержка сотрудников в условиях травмы на рабочем месте

Травма на рабочем месте — это то, что может случиться с кем угодно, независимо от отрасли, в которой они работают, начиная от несчастных случаев, насилия и нападений до увольнений и неожиданных кризисов. Некоторые события могут оказывать глубокое психологическое влияние на отдельных людей, команды и всю корпоративную культуру.
Способность выявлять травмы на рабочем месте и реагировать на них поможет создать более здоровую и устойчивую среду.

Что такое травма на рабочем месте?

Травма на рабочем месте — это психологический или эмоциональный стресс, который сотрудники могут испытывать из-за событий, происходящих на рабочем месте.

Это может быть связано с единичным инцидентом:

• Несчастные случаи (жертва или свидетель)
• Насилие (жертва или свидетель)
• Внезапная потеря работы

Это также может быть результатом постоянных стрессоров:

• Буллинг
• Домогательства
• Токсичная среда

Травма на рабочем месте может проявляться различными симптомами — эмоциональными, физическими и поведенческими, — затрагивающими как профессиональную, так и личную жизнь.

Психологические и эмоциональные последствия

Травма может привести к психическим расстройствам, таким как тревога, депрессия, панические атаки или даже посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Это может вызвать эмоциональное онемение, раздражительность и глубокие чувства гнева, стыда или печали.

Физические последствия

Травма на рабочем месте может вызывать нарушения сна и физические проблемы со здоровьем, такие как головные боли, боли в мышцах, учащенное сердцебиение или изменения аппетита.

Поведенческое и социальное воздействие

Наконец, травма также влияет на поведение, начиная от снижения производительности из-за ухудшения концентрации и внимания до абсентеизма и презентеизма, когда сотрудник стремится избежать триггеров на рабочем месте, что приводит к повышенной реактивности и раздражительности.

Финансовые последствия

Во многих странах неспособность решить проблемы психического здоровья, включая травматические переживания, может иметь значительное финансовое влияние на работодателя. Сотрудники не только вынуждены брать больничные дни из-за длительных последствий травмы, но и из-за штрафов и компенсаций, если они решат подать в суд на организации, защищающие права работников.

Некоторые актуальные данные о травмах на рабочем месте

Длительное воздействие травм на рабочем месте

Воздействие на индивида

Отдельные лица могут развить хронические психические проблемы, такие как постоянная тревога, ПТСР, депрессия и даже злоупотребление психоактивными веществами. Некоторые сотрудники могут столкнуться с трудностями в карьерном росте или с перспективой полной невозможности продолжать работу.

На команду

Что касается команд, длительные последствия травмы в конечном итоге приведут к разрушению доверия, снижению морального духа при сохранении нерешенных проблем и конфликтов, а также к росту абсентеизма, презентеизма и текучести кадров. Команда, страдающая от травмы, становится несклонной к риску и менее готовой к инновациям, что отрицательно сказывается на производительности компании.

На уровне компании

Длительная травма, остающаяся без внимания, может глубоко укорениться в культуре, создавая атмосферу страха, недоверия и отстраненности, которая ослабляет лидерство, истощает таланты и со временем может даже нанести ущерб репутации компании. Вот почему решение проблемы травм на рабочем месте необходимо не только по моральным соображениям, но и как стратегическая инвестиция в здоровье вашей организации.

Как справиться с травмой на рабочем месте?

Травмоориентированный подход и планы реагирования на критические инциденты

Компаниям рекомендуется изучать травмоориентированный подход и внедрять процессы, такие как планы реагирования на критические инциденты, для эффективного поддержания благополучия, безопасности и устойчивости как на индивидуальном, так и на организационном уровнях в случае травматических ситуаций.

Травмоориентированная практика или подход направлены на улучшение качества и доступности услуг для лиц, страдающих от травм, а также на поощрение специалистов, коллег и представителей HR к смене парадигмы: от вопроса «Что не так с этим человеком?» к вопросу «Что нужно этому человеку?»

Конечной целью является создание среды, предотвращающей повторную травматизацию и поддерживающей благополучие всех в организации.

Травмоориентированный подход имеет шесть основных принципов:

• Безопасность
• Надежность
• Выбор
• Сотрудничество
• Расширение прав и возможностей
• Учет культурных особенностей

Это проявляется в следующем:

План реагирования на критические инциденты, или CIRP, представляет собой пошаговую структуру, которую компании могут использовать для подготовки, реагирования и восстановления после внезапных и травматических событий на рабочем месте (несчастные случаи, смерти, насилие, стихийные бедствия).

Внедрение на рабочем месте

Как это часто бывает, все начинается с внедрения процедур и обучения для предотвращения и повышения осведомленности. Персонал, от сотрудников до HR и руководства, должен уметь распознавать признаки и последствия травмы.

Первым шагом является выявление потенциальных рисков, назначение и обучение команды реагирования, создание и распространение четких протоколов. Также необходимы регулярное обучение и обратная связь.

Вот некоторые дополнительные важные аспекты:

Независимо от вашей отрасли, поддержка сотрудников в преодолении травм на рабочем месте — это не только вопрос соблюдения требований; это часть создания сострадательного руководства и построения более здоровых, устойчивых организаций.