Поддержка сотрудников в условиях рабочего травматизма

Травма на рабочем месте — это то, что может случиться с кем угодно, независимо от отрасли, в которой он работает, будь то несчастные случаи, насилие и нападения, увольнения или неожиданные кризисы. Некоторые события могут оказывать глубокое психологическое влияние на отдельных людей, команды и всю корпоративную культуру.
Способность выявлять и реагировать на травмы на рабочем месте будет способствовать созданию более здоровой и устойчивой среды.

Что такое травма на рабочем месте?

Травма на рабочем месте относится к психологическому или эмоциональному стрессу, который сотрудники могут испытывать из-за происходящего на рабочем месте.

Это может быть связано с единичным инцидентом:

• Несчастные случаи (жертва или свидетель)
• Насилие (жертва или свидетель)
• Внезапная потеря работы

Это также может быть результатом постоянных стрессоров:

• Буллинг
• Домогательства
• Токсичная среда

Травма на рабочем месте может проявляться через различные типы симптомов — эмоциональные, физические и поведенческие — которые могут влиять как на профессиональную, так и на личную жизнь.

Психологические и эмоциональные последствия

Травма может привести к психическим расстройствам, таким как тревога, депрессия, панические атаки или даже посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Это может вызвать эмоциональное онемение, раздражительность и глубокие чувства гнева, стыда или печали.

Физические последствия

Травма на рабочем месте может вызывать нарушения сна и физические проблемы со здоровьем, такие как головные боли, боли в мышцах, учащенное сердцебиение или изменения аппетита.

Поведенческое и социальное воздействие

Наконец, травма также оказывает влияние на поведение, от снижения производительности из-за уменьшения концентрации и внимания до отсутствия на работе и присутствия, когда сотрудник хочет избежать триггеров на рабочем месте, где его реактивность и раздражительность будут увеличены.

Финансовые последствия

Во многих странах неспособность решить проблемы психического здоровья, включая травматические переживания, может иметь значительное финансовое влияние на работодателя. Сотрудники не только вынуждены брать больничные дни из-за длительной травмы, но также из-за штрафов и возмещений, если они решат принять меры против организаций, защищающих права сотрудников.

Некоторые актуальные данные о травмах на рабочем месте

Длительное воздействие травм на рабочем месте

Воздействие на индивида

Отдельные лица могут развить хронические психические проблемы, такие как постоянная тревога, ПТСР, депрессия и даже злоупотребление психоактивными веществами. Некоторые сотрудники могут столкнуться с трудностями в карьерном росте или с перспективой невозможности продолжать работать вообще.

На команду

Что касается команд, длительная травма в конечном итоге приведет к разрушению доверия, снижению морального духа, если нерешенные проблемы и конфликты сохранятся, а также к увеличению отсутствия, присутствия и текучести кадров. Команда, страдающая от травмы, становится более рискованной и менее склонной к инновациям, что отрицательно сказывается на производительности компании.

На уровне компании

Длительная травма, которую не решают, может глубоко укорениться в культуре, создавая атмосферу страха, недоверия и отстраненности, которая ослабляет лидерство, истощает таланты и со временем может даже навредить репутации компании. Вот почему решение проблемы травм на рабочем месте необходимо не только по моральным соображениям, но и как стратегическая инвестиция в здоровье вашей организации.

Как справиться с травмой на рабочем месте?

Травмоориентированный уход и планы реагирования на критические инциденты

Компании призываются изучать травмоориентированный уход и внедрять процессы, такие как планы реагирования на критические инциденты, для эффективного поддержания благополучия, безопасности и устойчивости как на индивидуальном, так и на организационном уровне в случае травматических ситуаций.

Травмоориентированная практика или уход направлены на улучшение качества и доступности услуг для лиц, страдающих от травм, а также на поощрение практикующих специалистов, а также коллег и представителей HR, к переходу от “Что не так с этим человеком?” к “Что нужно этому человеку?”

Конечной целью является создание среды, предотвращающей повторную травматизацию и поддерживающей благополучие всех в организации.

Травмоориентированный уход имеет шесть основных принципов:

• Безопасность
• Доверие
• Выбор
• Сотрудничество
• Уполномочение
• Культурное рассмотрение

Это проявляется в следующем:

План реагирования на критические инциденты, или CIRP, представляет собой пошаговую структуру, которую компании могут использовать для подготовки, реагирования и восстановления после внезапных и травматических событий на рабочем месте (несчастные случаи, смерти, насилие, стихийные бедствия).

Внедрение на рабочем месте

Как это часто бывает, все начинается с внедрения процедур и обучения для предотвращения и повышения осведомленности. Персонал, от сотрудников до HR и руководства, должен уметь распознавать признаки и последствия травмы.

Первым шагом является выявление потенциальных рисков, назначение и обучение команды реагирования, создание и распространение четких протоколов. Также необходимы регулярное обучение и обратная связь.

Вот некоторые из более важных аспектов:

Независимо от вашей отрасли, поддержка сотрудников в преодолении травм на рабочем месте — это не только вопрос соблюдения норм; это часть того, что делает руководство сострадательным и способствует созданию более здоровых и устойчивых организаций.