Разве ты не знаешь, что ты токсичен?

Токсичность — это один из 4 смертных грехов рабочей культуры, по мнению Адама Гранта.

Он определяет это как компанию, которая предпочитает ценить результаты превыше всего, любой ценой. Это часто означает, что поведение неважно, пока показатели остаются хорошими.

Крики, издевательства, унижения, микроконтроль, сплетни и т. д. — это все признаки того, что в вашей среде присутствует токсичность и это требует решения.

Важность психического здоровья на рабочем месте

Как мы всегда говорим, счастливые сотрудники — счастливый бизнес. Нетрудно понять, что люди, которые чувствуют себя наилучшим образом физически и психически, лучше справляются со своей работой и более вовлечены.

Здоровую команду мы представляем как ту, в которой все чувствуют себя свободно и безопасно, чтобы вовлекаться и участвовать. Место, где есть пространство для всех членов команды, чтобы высказываться, выдвигать идеи и предлагать решения, что со временем способствует улучшению сотрудничества и инноваций.

Забота о психическом здоровье вашей команды — это забота о вашем бизнесе. Это добродетельный круг, который слишком часто упускают из виду.

Что такое токсичная культура на рабочем месте?

Как уже упоминалось во введении. Это можно определить как команду или компанию, которая ценит показатели выше людей и вознаграждает продуктивность и экономический рост любой ценой.

Иногда мы настолько погружены в ситуацию, что трудно осознать, что наше окружение токсично. Как и в любых отношениях, есть некоторые тревожные знаки, на которые следует обратить внимание, особенно если вы обнаружите более одного из них:

• Когда вас или ваших коллег унижает ваш руководитель или другие коллеги,
• Если общение всегда негативное и критичное,
• Когда наблюдается особенно высокая текучесть кадров,
• Когда офисные драмы правят бал
• Общее чувство застоя (нет празднования успехов, нет карьерного роста…)

Что еще важнее, вы часто чувствуете это «нутром». Когда люди начинают бояться идти на работу, основными темами становятся жалобы на систему и окружающих. Тогда вы знаете, что вы находитесь в токсичной среде. Это «нутряное» ощущение не является незначительным. Это четкий знак того, как рабочая среда напрямую влияет на наше физическое и психическое благополучие.

Признаки и характеристики токсичной культуры на рабочем месте

Отсутствие ясной коммуникации

Общение – ключ к успеху. Поэтому, когда замок заклинило, вы можете столкнуться с:

Отсутствие прозрачности: когда руководство принимает решения, не информируя сотрудников об изменениях, которые затронут их, это создает чувство неопределенности и приводит к росту стресса и тревоги в команде.

• Нежелание слушать: немедленно отвергая предложения и идеи других членов команды, коллега или менеджер может отбить желание вносить вклад и участвовать в будущем.
• Пассивно-агрессивное поведение: сарказм или обидные комплименты создают путаницу, стресс и смущение в команде.
• Микроконтроль: менеджер, постоянно заглядывающий через плечо и подвергающий сомнению каждое решение, вызывает у сотрудников фрустрацию и заставляет их сомневаться в себе в долгосрочной перспективе, что снижает продуктивность.
• Критика вместо обратной связи: при критике без предложения рекомендаций или способов улучшения, сотрудники испытывают разочарование, теряют вовлечённость и начинают испытывать неприязнь к руководству.

Это лишь несколько примеров, иллюстрирующих, как токсичное общение может повлиять на отдельных сотрудников и общую атмосферу на рабочем месте. К сожалению, таких примеров гораздо больше.

Исследования показывают, что неэффективное общение напрямую влияет на уровень стресса и выгорание.

Согласно данным Pumble, 86% сотрудников и руководителей называют отсутствие эффективного сотрудничества и общения основными причинами неудач на рабочем месте.

Опрос работников интеллектуального труда показал, что:

• 50% признали, что это увеличило их общий уровень стресса,
• 34% утверждают, что плохое общение уменьшило их удовлетворение работой,
• 30% заявили, что недопонимание снизило их профессиональную уверенность, и
• 22% из них рассматривали возможность смены работы из-за плохого общения.

Нездоровый баланс между работой и личной жизнью

Концепция баланса между работой и личной жизнью была популярной в течение многих лет. Нет единого решения для всех в зависимости от стиля работы, индустрии и личных предпочтений. Но идея о том, что у вас должно быть достаточно свободного времени вне работы, чтобы иметь социальную и личную жизнь, а также заниматься деятельностью и хобби, которые делают вас счастливыми, похоже, является общепринятой.

Это легче сказать, чем сделать, так как некоторые компании поддерживают нереальные ожидания в течение года, такие как:

• нереалистичные сроки, которые заставляют сотрудников работать больше часов и увеличивают их общий уровень стресса
• Ожидание сверхурочной работы: когда сотрудники испытывают чувство вины, уходя с работы в конце «нормального» дня, поскольку «нормой» стала сверхурочная работа, что-то идет не так.
• Повышенная нагрузка без достаточного количества персонала. Когда сотрудники не заменяются, а задачи перераспределяются на протяжении длительного времени, это неизбежно приводит к перегруженности, стрессу и, возможно, к выгоранию.
• Отсутствие границ: когда менеджеры обращаются к своим сотрудникам в любое время дня и ночи, это создает чувство тревоги, поскольку сотрудникам будет трудно полностью отключиться и отдохнуть после рабочего дня.

Опрос Фонда психического здоровья показывает, что:

• 1 из 3 человек недоволен временем, которое он посвящает работе
• Более 40% пренебрегают другими аспектами своей жизни из-за работы
• При работе в течение долгих часов 27% чувствуют себя подавленными, 34% испытывают тревогу, а 58% — раздражительность
• Почти две трети сотрудников столкнулись с негативными последствиями в личной жизни, такими как отсутствие личностного развития, проблемы в семейной жизни и проблемы с физическим и психическим здоровьем

Отсутствие признания и поощрения

Все мы нуждаемся в чувстве, что нас слышат и ценят. Это черта, присущая всем людям. Когда мы чувствуем, что нас ценят, мы легче формируем доверие, и легче сотрудничать и развиваться как команда.

Когда наша работа и усилия воспринимаются как само собой разумеющееся и игнорируются, это быстро влияет на моральный дух и мотивацию как индивидуума, так и группы.

• Когда ваш коллега или менеджер не упоминает ваш вклад в успешный проект во время совещания,
• Когда ваши идеи постоянно отвергаются,
• Когда сотрудник регулярно прилагает дополнительные усилия, чтобы поддержать команду, но его/ее усилия никогда не получают должной благодарности.

Это лишь три примера ситуаций, которые могут демотивировать сотрудников и привести к токсичной среде и даже выгоранию.

Согласно статье Haiilo за 2023 год , 69% сотрудников были бы готовы работать усерднее, если бы их больше ценили. В той же статье отмечается, что 37% сотрудников считают признание лучшим способом почувствовать поддержку.

Внимание не требует затрат, но оно окупается.

Запугивание и домогательства

Токсичная среда иногда может перерасти в запугивание и домогательства. Важно быстро выявлять такое поведение и сообщать о нем.

Вербальные оскорбления: принижение, оскорбления или неподобающие замечания в приватной обстановке или перед командой.

Запугивание или угрозы: заставлять людей бояться за свои рабочие места и позиции

Изоляция: намеренное исключение одного или нескольких коллег из групповой деятельности, рабочих встреч или социальных мероприятий

Все это может серьезно отрицательно сказаться на психическом здоровье человека и привести к тяжелым последствиям, таким как депрессия, рост длительного отсутствия на работе и текучесть кадров в компании.

Стресс, выгорание, тревога и депрессия

Кажется, это очевидно, но высокие уровни стресса и высокий уровень выгорания среди сотрудников — это тревожные сигналы токсичной рабочей среды.

Большинство ситуаций, упомянутых нами выше в этой статье, в конечном итоге могут привести к повышенному стрессу, тревоге и даже выгоранию и депрессии, особенно если они носят длительный характер.

Организационные последствия

Падение производительности и вовлеченности

Столкнувшись с таким поведением на рабочем месте, вполне понятно, становится трудно поддерживать высокую мотивацию и продуктивность сотрудников. Будь то из-за отсутствия признания, нечеткого общения или постоянного отвержения и критики, большинство людей стараются не высовываться и просто переживают день за днем, избегая трений.

Согласно отчету о токсичной рабочей среде за 2023 год, 54% сотрудников поделились, что токсичная культура на рабочих местах снизила производительность.

Высокая текучесть кадров

Со временем люди сдаются и теряют вовлечённость, в конечном итоге ищут другие возможности в другом месте. Статья Forbes за 2022 год заявила, что токсичные культуры в 10 раз чаще становятся причиной ухода сотрудников. И это имеет свою цену: от половины до двух годовых окладов сотрудника в 2019 году, по данным Gallup. Это можно объяснить временем, необходимым на продвижение, собеседования на вакантную должность, адаптацию и обучение нового сотрудника.

Отрицательная репутация компании

И наконец, что не менее важно, в нашем мире социальных сетей, отзывов и культуры отмены очень легко получить плохую репутацию как работодатель. Особенно молодое поколение (Z) не боится высказывать своё мнение, когда с ними несправедливо обращаются, когда их границы не уважают или когда компания использует X-washing.

Это лишь краткий обзор токсичной культуры компании. Этого достаточно, чтобы напомнить всем нам о важности наличия четких коммуникационных стратегий, программ признания и поощрения, а также политик по борьбе с буллингом и домогательствами, а также о необходимости продвигать баланс между работой и личной жизнью и заботиться о психическом здоровье, чтобы можно было избегать или выявлять такие ситуации и немедленно принимать соответствующие меры.

Связанные статьи: