Разве ты не знаешь, что ты токсичен?

Токсичность — это один из четырех грехов рабочей среды по версии Адама Гранта.

Он определяет ее как компанию, которая ставит результаты превыше всего, любой ценой. Это часто означает, что поведение не имеет значения, пока показатели хорошие.

Крики, издевательства, унижения, микроменеджмент, сплетни и т. д. — все это признаки того, что в вашей среде что-то токсично и требует решения.

Важность психического здоровья на рабочем месте

Как мы всегда говорим: счастливые сотрудники — счастливый бизнес. Нетрудно понять, что люди, которые чувствуют себя лучше физически и психологически, работают и вовлекаются в работу эффективнее.

Мы считаем, что здоровая команда — это та, в которой каждый чувствует себя свободным и в безопасности для полноценного участия. Это место, где у всех членов команды есть возможность высказаться, предложить идеи и решения, что со временем способствует укреплению сотрудничества и инноваций.

Забота о психическом здоровье вашей команды — это забота о вашем бизнесе. Это добродетельный круг, который слишком часто упускают из виду.

Что такое культура токсичного рабочего места?

Как было упомянуто во введении, это можно определить как команду или компанию, которая ценит показатели выше людей и поощряет продуктивность и экономический рост любой ценой.

Иногда мы настолько “погружены в это”, что нам трудно осознать токсичность нашей среды. Как и в любых отношениях, существуют тревожные признаки, на которые следует обратить внимание, особенно если вы обнаруживаете более одного из них:

• Когда вас или ваших коллег унижает руководитель или другие коллеги;
• Если общение всегда негативное и критическое;
• Когда уровень текучести особенно высок;
• Когда царят офисные интриги;
• Общее чувство стагнации (отсутствие празднования успехов, отсутствие карьерного роста и т. д.),

Что еще важнее, вы часто ощущаете это “нутр’ом”. Когда люди начинают бояться идти на работу, а главными темами становятся жалобы на систему и окружающих, тогда вы понимаете, что находитесь в токсичной среде. “Ощущение этого нутр’ом” не является чем-то незначительным. Это явный признак того, как рабочая среда напрямую влияет на наше физическое и психическое благополучие.

Признаки и характеристики токсичной культуры рабочего места

Недостаток четкой коммуникации

Общение — это ключ к успеху. Поэтому, когда этот ключ не подходит, вы можете столкнуться с:

Отсутствие прозрачности: когда руководство принимает решения, не информируя сотрудников об изменениях, которые на них повлияют, это создает чувство неопределенности и повышает стресс и тревогу в коллективе.

• Нежелание слушать: когда предложения и идеи других членов команды немедленно отвергаются, коллега или руководитель могут отбить желание участвовать в дальнейшем и снизить вовлеченность;
• Пассивно-агрессивное поведение: сарказм или двусмысленные комплименты создают путаницу, стресс и смущение в команде;
• Микроменеджмент: руководитель, постоянно контролирующий каждый шаг и подвергающий сомнению каждое решение, будет вызывать фрустрацию у сотрудников и заставлять их сомневаться в себе в долгосрочной перспективе, что снижает продуктивность;
• Критика вместо обратной связи: когда критикуют без предложения рекомендаций или путей улучшения, сотрудники чувствуют разочарование, теряют вовлеченность и начинают испытывать неприязнь к руководству.

Это лишь несколько примеров, иллюстрирующих, как токсичное общение может влиять на отдельных людей и общую рабочую атмосферу. К сожалению, таких примеров гораздо больше.

Исследования показывают, что плохое общение оказывает прямое влияние на уровень стресса и выгорание.

Согласно статье Pumble, 86% сотрудников и руководителей называют недостаток эффективного сотрудничества и общения основными причинами неудач на рабочем месте.

Опрос интеллектуальных работников показал, что:

• 50% признали, что это увеличило их общий уровень стресса;
• 34% заявили, что плохое общение снизило их удовлетворенность работой;
• 30% заявили, что недопонимание понизило их профессиональную уверенность;
• 22% из них задумывались о поиске новой работы из-за плохого общения.

Нездоровый баланс между работой и личной жизнью

Концепция баланса между работой и личной жизнью была популярной на протяжении многих лет. Не существует “универсального решения”, так как это зависит от стиля работы, отрасли и личных предпочтений. Однако идея о том, что у вас должно быть достаточно свободного времени вне работы для социальной и личной жизни, а также для занятий и хобби, которые приносят радость, кажется общепринятой.

Это легче сказать, чем сделать, поскольку некоторые компании на протяжении года поддерживают неустойчивые ожидания, например:

• Нереалистичные сроки, которые заставляют сотрудников работать сверхурочно и повышают общий уровень стресса;
• Ожидания сверхурочной работы: когда сотрудники испытывают чувство вины за то, что уходят с работы в конце “обычного” дня, потому что “нормой” стало работать сверхурочно, это является проблемой;
• Увеличение рабочей нагрузки без достаточного количества персонала. Когда сотрудников не заменяют, а задачи перераспределяются на длительные периоды, это неизбежно приводит к чувству перегруженности, стрессу и, возможно, выгоранию;
• Отсутствие границ: когда менеджеры связываются со своими сотрудниками в любое время дня и ночи, это создает чувство тревоги, поскольку сотрудникам будет трудно полностью отключиться от работы и отдохнуть после рабочего дня.

Опрос Фонда психического здоровья показывает, что:

• 1 из 3 человек недоволен количеством времени, которое они уделяют работе;
• Более 40% пренебрегают другими аспектами своей жизни из-за работы;
• Работая сверхурочно, 27% чувствуют себя подавленными, 34% испытывают тревогу, а 58% становятся раздражительными;
• Почти две трети сотрудников столкнулись с негативными последствиями в личной жизни, такими как отсутствие личного развития, проблемы в семейной жизни, а также проблемы с физическим и психическим здоровьем.

Недостаток признания и поощрения

Все мы нуждаемся в том, чтобы нас слышали и ценили. Это общая черта всех людей. Когда мы чувствуем свою ценность, мы легче формируем доверие, и нам проще сотрудничать и развиваться как команда.

Когда нашу работу и усилия принимают как должное или игнорируют, это быстро влияет на моральный дух и мотивацию как отдельных сотрудников, так и всей группы.

• Когда ваш коллега или менеджер забывает упомянуть о вашем значительном вкладе в успешный проект во время встречи;
• Когда ваши идеи постоянно отвергаются;
• Когда сотрудник регулярно выходит за рамки своих обязанностей, чтобы поддержать команду, но при этом его усилия никогда должным образом не ценятся или не вознаграждаются.

Это всего лишь три примера ситуаций, которые могут демотивировать сотрудников и привести к токсичной среде или даже выгоранию.

Согласно статье Haiilo от 2023 года, 69% сотрудников были бы готовы работать усерднее, если бы их больше ценили. В той же статье отмечается, что 37% сотрудников считают признание лучшим способом почувствовать поддержку.

Внимание ничего не стоит, но оно окупается.

Издевательства и домогательства

Токсичная среда иногда может перерасти в издевательства и домогательства. Важно уметь быстро распознавать такое поведение и сообщать о нем.

Словесные оскорбления: принижение, унижения или неуместные замечания наедине или в присутствии команды.

Запугивание или угрозы: заставляющие людей бояться за свои рабочие места и должности.

Изоляция: намеренное исключение одного или нескольких коллег из групповых активностей, рабочих встреч или корпоративных мероприятий.

Все это может оказать существенное негативное влияние на психическое здоровье человека и привести к серьезным последствиям, таким как депрессия, увеличение долгосрочного отсутствия на работе и текучесть кадров в компании.

Стресс, выгорание, тревога и депрессия

Может показаться очевидным, но высокий уровень стресса и большое количество случаев выгорания среди сотрудников являются тревожными признаками токсичной рабочей среды.

Большинство ситуаций, упомянутых выше в данном материале, могут в конечном итоге привести к усилению стресса, тревоги и даже выгоранию и депрессии, особенно если они длятся продолжительное время.

Последствия для организации

Снижение производительности и вовлеченности

Когда сотрудники сталкиваются с таким поведением на рабочем месте, становится, естественно, трудно сохранять высокую мотивацию и производительность. Будь то из-за недостатка признания, нечеткого общения или привычки подавлять и критиковать, большинство людей стараются не высовываться и просто переживать дни, избегая конфликтов.

Согласно Отчету о токсичных рабочих местах за 2023 год, 54% сотрудников сообщили, что токсичная культура на рабочем месте снижает производительность.

Высокий уровень текучести кадров

Со временем люди сдаются и теряют вовлеченность, в конечном итоге ища другие возможности. Статья в Forbes за 2022 год показала, что токсичная культура в 10 раз чаще заставляет сотрудников уходить. И это имеет свою цену: от половины до двух годовых окладов сотрудника в 2019 году, по данным Gallup. Это можно объяснить временем, необходимым на продвижение, проведение собеседований на вакантную должность, адаптацию и обучение нового сотрудника.

Отрицательная репутация компании

И наконец, в нашем мире социальных медиа, отзывов и культуры отмены очень легко получить плохую репутацию в качестве работодателя. Молодое поколение (Z) особенно меньше боится высказываться, когда с ними обращаются несправедливо, когда их границы не соблюдаются или когда компания занимается X-вошингом.

Это лишь небольшой взгляд на токсичную культуру компании. Тем не менее, этого достаточно, чтобы напомнить всем нам о важности наличия четких коммуникационных стратегий, программ признания и поощрения, а также антибуллинговых политик. Важно также способствовать поддержанию баланса между работой и личной жизнью и заботиться о психическом здоровье, чтобы иметь возможность избегать или выявлять такие ситуации и немедленно принимать соответствующие меры.

Читайте также: