Morgane Oléron
Мы неоднократно отмечали в наших предыдущих материалах и отраслевых исследованиях: недовольство сотрудников ведет к снижению производительности и высокой текучести кадров, что ежегодно обходится компаниям в миллионы, если они не создают надлежащие условия для своего персонала.
Из этого очевидно, что удовлетворенность сотрудников крайне важна на современном рабочем месте. Она ведет к лояльности и более здоровой корпоративной культуре, что, в свою очередь, положительно сказывается на финансовых показателях бизнеса.
Итак, как же повысить удовлетворенность сотрудников? Это процесс, над которым необходимо постоянно работать и который требует регулярного мониторинга.
Первый шаг — понять потребности ваших сотрудников. Легко совершить предположение или даже угадать, чтобы «сэкономить время» и «ресурсы». Однако это вложение необходимо сделать: спросите своих сотрудников, прежде чем предпринимать что-либо еще.
Опросы — это отличный инструмент, и мы еще вернемся к этой теме, но ничто не заменит искренние человеческие связи: познакомьтесь со своими сотрудниками.
Проводя с ними время, обедая, участвуя в тимбилдингах и вместе за чашкой кофе, вы узнаете, что их мотивирует, в чем они сильны и где им может потребоваться поддержка или обучение. Регулярные открытые беседы и индивидуальные встречи — еще один прекрасный способ узнать свой персонал.
Очевидно, это легче реализовать в небольших командах, и это важно учитывать: исследования показывают, что оптимальный размер для наиболее эффективно работающих команд составляет от 6 до 9 человек. В командах более 10 сотрудников становится сложнее уделять достаточно времени каждому человеку и его потребностям, что также повлияет на уровень удовлетворенности отдельных членов команды.
Параллельно со знакомством со своим персоналом на более личном уровне (конечно, с соблюдением здоровых границ) регулярные опросы и сессии обратной связи являются эффективными инструментами, если они правильно разработаны и используются.
Вместо использования стандартных шаблонов, найденных в интернете, разработайте подходящие формы, которые предоставят вам четкие данные. Регулярно рассылайте их и поощряйте всех к заполнению. При необходимости делайте их анонимными.
Помимо того, чтобы не использовать примитивные шаблоны, избегайте многократного применения одного и того же опроса или формы обратной связи. Со временем ваши сотрудники перестанут вчитываться в вопросы и будут отвечать автоматически, не задумываясь над своими истинными чувствами, просто по привычке.
Самое главное, изучайте результаты и действуйте на их основе! После опроса ваша задача предоставить обратную связь о том, как эти результаты будут использованы и какие действия будут предприняты в будущем, чтобы показать вашим сотрудникам, что их мнение ценно.
Легко совершить ошибку при получении ответов на опросы и сессии обратной связи, желая сделать все и сразу. Хотя действовать важно, крайне необходимо сначала разработать план. Нельзя сделать все сразу; не на все проблемы можно отреагировать.
Определите наиболее актуальные и срочные ключевые области для улучшения следующим образом:
Отложите остальное для будущих проектов и держите команду в курсе!
Это звучит очевидно, но это важный аспект, который легко упустить из виду. Удовлетворенность сотрудников — это не только индивидуальное удовлетворение, связанное с более высокой зарплатой или интересными задачами. Она также включает в себя общее самочувствие команды, их взаимодействие, характер взаимоотношений с руководством и многое другое.
Рабочее место с открытой коммуникацией — это место, где каждый чувствует себя в безопасности и свободно делится идеями и проблемами, не опасаясь быть осужденным, раскритикованным или подвергнутым санкциям.
Это во многом связано с уровнем психологической безопасности в вашей команде, который инструмент Siffi также позволяет измерить с помощью специализированного опроса на платформе.
Чтобы способствовать формированию такой среды, руководство должно подавать пример, постоянно демонстрировать свою открытость и готовность к общению, делая себя доступными, а также поощрять всех делиться конструктивной обратной связью, даже в их адрес. Этого можно достичь путем внедрения:
Проще говоря, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были счастливы в офисе, они должны иметь жизнь и за его пределами.
Для этого важно, чтобы ваш персонал мог сбалансировать свою рабочую и личную жизнь, чувствуя, что они распоряжаются своим временем и проектами.
Фокусировка на результате и конечном продукте, а не на времени, проведенном за рабочим столом, повышает чувство доверия и положительно влияет на вовлеченность сотрудников и их лояльность к компании.
Культура, в широком смысле, определяется как образ жизни, общие обычаи и убеждения определенной группы людей в определенный период.
Применяя это к миру бизнеса, группа обычно состоит из сотрудников компании или конкретной команды в рамках крупной компании, каждая из которых имеет свою собственную культуру.
Рабочая культура может включать способы общения, то, что отмечается, и то, как предоставляется обратная связь… все, что было упомянуто выше, и что влияет на удовлетворенность ваших сотрудников.
Поэтому, когда вы работаете над построением своей рабочей культуры, сделайте ее хорошей.
Если вы не будете активно формировать корпоративную культуру, она сформируется сама по себе… и часто она вряд ли будет благоприятной.
Руководство должно продумать и возглавить процесс формирования рабочей культуры. Это не то, что создается за одну ночь, а долгосрочное начинание, которое формируется постепенно, шаг за шагом, посредством:
И последнее, но не менее важное: никогда не недооценивайте силу простого «дай пять». Каждому из нас важно чувствовать, что его ценят и признают за проделанную работу. Убедитесь, что признание заслуг сотрудников происходит регулярно. Отмечайте каждую веху и достижение, и отдавайте должное там, где это необходимо. Малейшие жесты, упоминание в групповом чате или даже небольшой подарок могут иметь большое значение.
Проявите заботу о своих сотрудниках, предоставляя им возможности для роста и развития. Это поможет им почувствовать себя ценными, более мотивированными и более вовлеченными.
Программы обучения — это отличный и эффективный способ предложить вашим сотрудникам возможности для личного и профессионального развития. Чтобы эффективно определить потребности сотрудников в обучении, важно провести всесторонний анализ потребностей в обучении (TNA) на трех уровнях и выявить пробелы, прежде чем приступать к приоритизации:
Наставничество — это возможность помочь сотрудникам расти, одновременно способствуя сотрудничеству между сотрудниками внутри команды или отдела. Для создания такой инициативы необходимо четко определить цель программы наставничества (это удержание сотрудников, улучшение адаптации новых сотрудников, развитие лидерских навыков?) и затем спланировать весь процесс: от продолжительности программы, частоты и формата встреч до выбора участников и предоставления обучения или рекомендаций для наставников и наставляемых. Вам также нужно будет подумать о продвижении и информировании о программе. И, конечно же, оценить результаты.
Способ удержать таланты и снизить текучесть кадров — это наличие четкой структуры карьерного роста, которую можно предложить сотрудникам внутри компании.
Благополучие и психическое здоровье играют огромную роль в удовлетворенности сотрудников. Мы уже видели, насколько сильно мотивация, вовлеченность и продуктивность сотрудников зависят от их общего благополучия и насколько недостаточная поддержка психического здоровья на работе может повлиять на финансовые показатели.
От вашей команды руководства не ожидается, что они будут экспертами в области психического здоровья, поэтому рекомендуется обращаться за помощью, где это возможно. Многие онлайн и офлайн-ресурсы предлагают различные виды поддержки благополучия и психического здоровья для компаний, таких как Siffi. Найдите тот, который соответствует потребностям вашей компании и ваших сотрудников!
Наш сидячий образ жизни является одной из причин ухудшения нашего психического здоровья. Просто поощряя сотрудников больше двигаться, вы можете положительно повлиять на их физическое и психологическое благополучие! Энергичные прогулки в обеденный перерыв, командные забеги на 5 км и утренние занятия йогой — простые, но эффективные инициативы, которые можно запустить!
Еще одной инициативой, которая может существенно повлиять на удовлетворенность сотрудников, является приглашение экспертов для проведения регулярных лекций и семинаров (воркшопов), при условии, что темы будут актуальны для ваших сотрудников и помогут им развить общую устойчивость и навыки. Это могут быть темы от позитивной психологии до управления стрессом, осознанности и занятий йогой.
Приоритизация удовлетворенности сотрудников — это долгосрочная игра, которая принесет долгосрочные выгоды!
Вместо того чтобы изобретать велосипед, начните с простого: используйте то, что уже работает, и поговорите со своими сотрудниками, чтобы наилучшим образом понять их потребности. Затем расставьте приоритеты, внедряйте простые решения, при необходимости обращайтесь за помощью, используя сторонние инструменты, и отслеживайте прогресс!
Читать далее:
Сессии коучинга:
Об авторе
Автор контента по психологии в Siffi
Морган создает содержательные и увлекательные материалы, которые делают разговоры о психическом здоровье более человечными и доступными. В Siffi она объединяет повествование со стратегией для развития культуры заботы и связи на рабочем месте.
Последние публикации