Практические советы по повышению удовлетворенности сотрудников

Мы видели это много раз в наших предыдущих работах и в отраслевых исследованиях: недовольство сотрудников приводит к низкой производительности и высокой текучести кадров, что ежегодно стоит компаниям миллионы, если они не предоставляют своим сотрудникам правильную среду.

Это ясно дает понять, что удовлетворенность сотрудников является важным фактором в современном рабочем месте. С ее помощью приходит лояльность и более здоровая корпоративная культура, что в свою очередь приносит пользу итоговым показателям бизнеса.

Так как мы можем повысить удовлетворенность сотрудников? Удовлетворенность сотрудников — это то, к чему вы постоянно стремитесь и регулярно отслеживаете.

Понимание потребностей сотрудников

Первый шаг — понять потребности ваших сотрудников. Легко предположить или даже догадаться, чтобы “сэкономить время” и “ресурсы.” Однако эти инвестиции необходимо сделать: сначала спросите своих сотрудников, прежде чем делать что-либо ещё.

Познакомьтесь с ними 

Опросы — это здорово, и мы до них доберемся, но ничто не сравнится с искренними человеческими связями: познакомьтесь с вашими сотрудниками.

Проводя с ними время, обедая вместе, участвуя в тимбилдинг-мероприятиях и проводя кофе-брейки вместе, вы узнаете, что их мотивирует, в чем они хороши и где им может понадобиться поддержка или обучение. Регулярные открытые беседы и личные встречи — это ещё один отличный способ познакомиться с вашим персоналом.

Очевидно, что это легче реализовать в небольших командах, что определенно стоит учитывать: исследования показывают, что оптимальный размер для максимально эффективной команды составляет от 6 до 9 человек. В командах с более чем 10 сотрудниками становится сложнее уделять достаточно времени каждому человеку и его потребностям, что также повлияет на уровень удовлетворенности индивидов в команде. 

Проведение опросов и сессий обратной связи

Параллельно с тем, чтобы лучше узнавать своих сотрудников на личном уровне (при этом уважая здоровые границы, конечно), регулярные опросы и сессии обратной связи являются полезными инструментами, если они правильно спроектированы и используются.

Вместо того, чтобы использовать шаблонные формы, найденные в Интернете, создавайте правильные формы, которые дают вам четкие представления. Отправляйте их регулярно и поощряйте всех к их заполнению. При необходимости, сделайте их анонимными.

В дополнение к избеганию использования базовых шаблонов, избегайте использования одного и того же опроса или формы обратной связи многократно. Со временем, ваши сотрудники перестанут читать вопросы и будут отвечать автоматически, не задумываясь о том, как они на самом деле себя чувствуют, по привычке.

Самое главное, изучайте результаты и действуйте на их основе! После опроса, ваша очередь дать обратную связь о том, как эти результаты будут использованы и какие действия будут предприняты в будущем, чтобы показать вашему персоналу, что их мнение важно.

Идентификация ключевых областей для улучшения

Легкая ошибка, которую можно совершить при получении ответов на опросы и сессии обратной связи — это желание сделать все сразу. Хотя действия важны, первым делом необходимо составить план. Не все можно сделать сразу; не все можно решить.

 Оставьте все остальное для будущих проектов и держите команду в курсе!

Создание позитивной рабочей среды

Звучит очевидно, но это важный аспект, который легко можно упустить из виду. Удовлетворенность сотрудников — это не просто личная удовлетворенность, связанная с более высокими зарплатами или интересными задачами. Это также включает то, как команда ощущает себя в целом, как они работают вместе, как руководители взаимодействуют с командой и так далее.

Поддержка открытого общения

Рабочее место с открытыми коммуникациями — это место, где все чувствуют себя в безопасности и вдохновлены на дележку идеями и вызовами, не боясь быть осужденными, отказанными или наказанными.

Это во многом связано с уровнем психологической безопасности в вашей команде, который инструмент Siffi’ также позволяет вам измерить через специализированный опрос на платформе.

Чтобы помочь создать такую среду, руководство должно быть примером, постоянно показывать, что они открыты и готовы к общению, делая себя доступными и поощряя всех делиться конструктивной обратной связью, даже в их адрес.  Это можно сделать через внедрение:

Поддержка баланса между работой и личной жизнью

Проще говоря, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были счастливы в офисе, им нужно иметь жизнь за его пределами.

Поддержка этого заключается в том, чтобы ваш персонал мог сбалансировать работу и личную жизнь, чувствуя, что они обладают контролем над своим временем и проектами.

Сосредоточение на результате и достижениях, а не на времени, проведенном за столом, усиливает чувство доверия и положительно влияет на вовлеченность сотрудников и их лояльность к компании.

Улучшение корпоративной культуры

Культура, в общем, определяется как образ жизни, общие обычаи и убеждения конкретной группы людей в определенное время.

Когда мы применяем это к миру бизнеса, группа обычно состоит из сотрудников компании или определенной команды в большой компании, каждая с собственной культурой.

Культура работы может включать, как люди общаются, что празднуется и как дается обратная связь… все то, что мы обсудили выше и что влияет на удовлетворенность ваших сотрудников.

Так что, когда вы работаете над построением своей рабочей культуры, делайте её хорошей. 

Если вы не создадите культуру своей компании, она создастся сама… и часто это не будет хорошей культурой. 

Руководству необходимо тщательно продумывать и вести развитие корпоративной культуры. Это не то, что создается за одну ночь, а долгосрочное начинание, которое создается со временем, шаг за шагом через:

Признание и награды

Последнее, но, безусловно, не менее важное, никогда не недооценивайте силу “хай-файв”. Нам всем нужно чтобы нас ценили и признавали за нашу работу. Убедитесь, что признание сотрудников происходит регулярно. Отмечайте каждую веху и достижение и отдавайте должное там, где это необходимо. Самые маленькие жесты, упоминание в групповом чате или даже небольшой подарок могут иметь большое значение.

Возможности профессионального развития

Покажите вашим сотрудникам, что вы о них заботитесь, предоставляя им возможности для роста. Это заставит их чувствовать себя ценными, более мотивированными и вовлеченными.

Программы обучения

Программы обучения — это отличный и простой способ предоставить вашим сотрудникам возможности для личного и профессионального развития.  Чтобы эффективно спланировать потребности вашего сотрудника в обучении, важно провести комплексный анализ потребностей в обучении (TNA) на трех уровнях и выявить пробелы, прежде чем определять приоритеты:

Инициативы наставничества

Наставничество — это возможность помочь сотрудникам расти, одновременно укрепляя сотрудничество между работниками внутри команды или отдела. Чтобы организовать такую инициативу, нужно четко сформулировать цель программы наставничества (например, удержание сотрудников, улучшение интеграции новых сотрудников, развитие лидерских навыков) и затем спланируйте процесс от продолжительности программы, частоты и формата встреч, принятия решений о том, как выбрать участников и предложить обучение или руководство наставникам и подопечным. Также нужно продумать, как продвигать и информировать о программе. И, конечно, оценить результаты.

Пути карьерного роста

Способ сохранить талантливых людей и снизить текучесть кадров — это иметь структуру, которую можно предложить в отношении карьерного роста внутри компаний.

Программы оздоровления

Оздоровление и психическое здоровье играют огромную роль в удовлетворенности сотрудников. Мы уже видели, как мотивация, вовлеченность и производительность сотрудников зависят от их общего благополучия и насколько низкая поддержка психического здоровья на работе может повлиять на итоговые показатели.

Инструменты поддержки психического здоровья

Вашей команде руководства не обязательно быть экспертами в области психического здоровья, поэтому рекомендуется обращаться за помощью, где это возможно. Многие онлайн и офлайн-ресурсы предлагают различные услуги по поддержке благополучия и психического здоровья для компаний, таких как Siffi. Найдите тот, который подходит вам и вашим сотрудникам!

Инициативы для физического здоровья

Наш малоподвижный образ жизни — одна из причин нашего плохого психического здоровья. Просто поощряя ваших сотрудников больше двигаться, вы можете положительно повлиять на их физическое и психологическое благополучие! Прогулки в обеденное время, корпоративные забеги на 5 км и утренние занятия йогой — простые, но полезные инициативы для начала!

Мастер-классы

Еще одна инициатива, которая может значительно повлиять на удовлетворенность сотрудников, это приглашение экспертов для проведения регулярных лекций и мастер-классов, если темы релевантны вашим сотрудникам и помогают им развивать устойчивость и навыки в целом. Они могут быть разными: от позитивной психологии до управления стрессом и осознанности, до уроков йоги.

Приоритетом для повышения удовлетворенности сотрудников в долгой перспективе является игра с долгосрочными выгоды!

Вместо того чтобы изобретать велосипед, начинайте с простого, используйте то, что уже есть, и общайтесь с сотрудниками, чтобы лучше понять их потребности, затем расставляйте приоритеты и вводите простые вещи в действие, запрашивайте помощь при необходимости, используя сторонние инструменты, и отслеживайте прогресс!

Читать далее:

Сессии коучинга: